Área do cliente

Atendimento

O SAC da Tokio Marine está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, para Informações, Sugestões, Elogios ou Reclamações.

Acesse abaixo a melhor opção para seu caso:

Central de Atendimento

Serviços disponíveis pelo Telefone

0300 33 TOKIO
(o mesmo que 0300 33 86546)

Aviso de sinistro e agendamento de vistoria de sinistro.
(seg. à sex. das 08h as 22 hs e aos sáb das 08hs as 14hs – exceto feriados nacionais).

Cotações, Renovação, Informações sobre apólice, segunda via de documentos e acompanhamento de sinistro.
(seg. à sex. das 08h as 20 hs – exceto feriados nacionais).

 

Atendimento em Japonês

日本語での対応窓口

para todo Brasil (de seg. à sex. das 08h15 à s 17h15)
ブラジル全土(受付時間:月曜日~金曜日 08:15~17:15)

0800 702 8181

 

Disque Fraude

0800 707 6060

O Disque Fraude da Tokio Marine Seguradora é um canal de comunicação gratuito criado para receber e analisar denúncias de fraudes em sinistros e seguros.

Sac

Atendimento ao Cliente

0800 703 9000

Sugestões e elogios, informações, reclamações e cancelamentos ou cobranças indevidas por serviços e produtos.
Em caso de Reclamações, clique na aba Email e preencha o formulário. É seguro, simples e rápido.

Atendimento a Deficientes Auditivos ou fala

Necessário aparelho específico.
0800 770 1523

Ouvidoria

Atendimento (de segunda à sexta das 08hs às 18hs.)
0800 449 0000

Seguro de Automóvel

Guincho, Carro Reserva e Assistência 24hs

Auto Passeio

0800 31 TOKIO
(o mesmo que 0800 31 86546) – (território nacional)

0800 20 TOKIO
(o mesmo que 0800 20 86546) – (contato direto para carro reserva)

55 11 4133-6537 – (outros países)

Vidros, Faróis, Lanternas, Retrovisores e Para-choque

0800 707 8005 – (território nacional)

55 27 2121-5599 – (outros países)

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h. Sábado das 08h às 16h. Fora desses horários, atendimento pelo site www.abraseuatendimento.com.br

Demais Seguros

Assistência 24 horas

0800 30 86546

Seguros de Vida

Serviços de Assistências

0800 707 5050 

Turista Seguro

0800 722 7108 

Clique aqui

e acesse o Chat Online

horário de atendimento – Segunda a sexta, das 8h às 20h.