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* decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.

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Oficinas não referenciadas, ligue
0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546

Documentos necessários para agilizar o andamento do seu processo

. Cópia simples do boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
. Cópia simples do CNH do condutor no sinistro
. Cópia simples do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos
. Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado

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Constatação de Danos

Para os casos em que o atendimento for apenas para o veículo terceiro, será necessário o envio das fotos do veículo segurado para análise e constatação de danos.

Envie fotos seguindo o passo a passo abaixo:

1ª Foto: Traseira esquerda 45º

2ª Foto: Traseira direita 45º

3ª Foto: Dianteira esquerda 45º

4ª Foto: Dianteira direita 45º

5ª Foto: Aqui o dano deve ser evidenciado, fotografe apenas a parte danificada do veículo.

6ª Foto: Assim como a 5ª foto, o dano deve ser evidenciado.

Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu veículo.

Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:

. Relação de documentos – veículos quitados >> Clique aqui
. Relação de documentos – veículos financiados/consórcio >> Clique aqui
. Relação de documentos – veículos leasing >> Clique aqui
. Detalhes para preenchimento do CRV >> Clique aqui
. Formulário para sinistro de indenização integral >> Clique aqui

A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).

  Imprimir as instruções e informações para postagem>> Clique aqui

Avise seu sinistro agora mesmo Registre o roubo/furto do seu veículo através do telefone 190 (policia militar) e realize imediatamente o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia mais próxima ou através do site do orgão responsável. Comunique seu corretor de seguros.

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Documentos necessários para agilizar o andamento do seu processo

Para agilizar a análise do seu processo, encaminhe os documentos abaixo:

. Cópia simples do boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
. Cópia simples do CNH do condutor no sinistro
. Cópia simples do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos
. Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado

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IMPORTANTE:

Para dar andamento ao seu processo, você receberá um e-mail no 4º dia útill após a abertura do seu sinistro com as orientações dos documentos complementares.

A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).

  Imprimir as instruções e informações para postagem>> Clique aqui

Veículos localizados de Roubo/Furto:

Segurado deverá enviar a cia o Boletim de Ocorrência de Roubo/Furto, Localização e Entrega do Veículo (Documentos são expedidos pelo órgão policial responsável pela entrega do veículo ao proprietário legal), caso não possua este documento procurar a delegacia que efetuou a entrega do veículo e solicitar tais documentos.

Importante: Caso o segurado receba informações sobre a localização do veículo, mesmo que já tenha recebido a indenização, entre em contato com a central de atendimento 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546

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. Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado

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Em caso de sinistro, comunique seu Corretor de Seguros.

Documentos necessários

Lista de Documentos para dar andamento ao seu processo de sinistro.

Acidentes Pessoais com Passageiros - Morte >> Clique aqui

Acidentes Pessoais com Passageiros - Invalidez por Acidente >> Clique aqui

A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito)

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