Responsabilidade Civil Home › Sinistros › Responsabilidade Civil Responsabilidade Civil Sinistro Veja a lista de documentos necessários para dar andamento no seu processo de sinistro. Passo 1 Comunique seu consultor de seguros, Corretor ou Central de Atendimento ao Cliente por meio do telefone Sinistro Seguro de Vida Clique aqui e veja o tutorial como registrar seu aviso de sinistro do seguro de vida e também o passo a passo de como enviar os documentos pelo site. Veja a seguir a lista de documentos necessários para dar andamento no seu processo de sinistro seguro vida, de acordo com as Condições Gerais do Seguro contratado. Aviso de Sinistro – Clique Aqui Morte Natural Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Do Segurado Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante Relatório Médico – Morte Natural (clique aqui) Relatório médico devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da doença, com data de diagnósticos, exames e tratamentos realizados. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Do Beneficiário Escritura Pública de Convívio Marital informando o período de Convivência, caso o beneficiário seja cônjuge do sinistrado; Declaração Pública de Únicos Herdeiros, na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor; Termo de cessão de direitos – genérico, se aplicável (clique aqui) Termo de autorização para crédito em conta – menor de idade/incapaz (clique aqui) Cópias Autenticada Do Segurado Certidão de Óbito; Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito; Laudo de Exame Cadavérico (IML), em caso de morte decorrente de causa indeterminada ou não constar o motivo na Certidão de Óbito. Cartão Proposta e/ou Declaração de beneficiário (se houver). Na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, será necessário uma “Declaração Pública de Únicos Herdeiros” (original), para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor. Cópias Simples Do segurado Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Exame(s) de diagnóstico de doença que causou o Óbito, (se houver); Do Beneficiário Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro); DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados, de acordo com o produto contratado e coberturas pleiteadas. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: Para capitais segurados até R$200.000,00 (duzentos mil reais), utilizar modelo de declaração de únicos herdeiros (clique aqui) e convivência marital (clique aqui) disponibilizado pela Companhia. A “Declaração Pública de Únicos Herdeiros”, mencionada deve seguir os parâmetros definidos conforme orientação constante no “Anexo a declaração de únicos herdeiros”. (clique aqui) A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Morte Acidental Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BASICOS Documentos Originais Do Segurado Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Do Beneficiário Escritura Pública de Convívio Marital informando o período de Convivência, caso o beneficiário seja cônjuge do sinistrado; Declaração Pública de Únicos Herdeiros, na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor; Termo de cessão de direitos, se aplicável (clique aqui) Termo de autorização para crédito em conta – menor de idade/incapaz (clique aqui) Cópias Autenticada; Do Segurado Certidão de Óbito; Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial; Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito; Laudo de Exame Cadavérico (IML); Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso não conste do Laudo de Exame Cadavérico (IML); Laudo Pericial do local do acidente, se houver; Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma; Termo de reconhecimento do cadáver – nos casos em que houver a necessidade de reconhecimento da vítima; Cartão Proposta e/ou Declaração de Beneficiário (se houver). Na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, será necessário uma “Declaração Pública de Únicos Herdeiros” (original), para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor. Cópias Simples Do Segurado Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo caso o segurado tenha sido o condutor; Do Beneficiário Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro); DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: Para capitais segurados até R$200.000,00 (duzentos mil reais), utilizar modelo de declaração de únicos herdeiros (clique aqui) e convivência marital (clique aqui) disponibilizado pela Companhia. A “Declaração Pública de Únicos Herdeiros”, mencionada deve seguir os parâmetros definidos conforme orientação constante no “Anexo a declaração de únicos herdeiros”. (clique aqui) A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Auxílio Alimentação Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS SERÃO NECESSÁRIOS OS DOCUMENTOS ELENCADOS NA COBERTURA DE MORTE BÁSICA OU MORTE ACIDENTAL OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Verbas Rescisórias Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Serão necessários os documentos elencados na cobertura de Morte Básica ou Morte Acidental e mais: Cópia Autenticada Comprovante de rescisão trabalhista devidamente homologado. Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”); DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Auxílio Funeral Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS SERÃO NECESSÁRIOS OS DOCUMENTOS ELENCADOS NA COBERTURA DE MORTE BÁSICA OU MORTE ACIDENTAL OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Assistência Funeral Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 707 5050, antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Do Segurado Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas Termo de cessão de direitos – despesas, se aplicável (clique aqui) Cópias Autenticada Do Segurado Certidão de Óbito; Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito; Cópias Simples Do segurado Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Do Beneficiário Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro); Obs.: Caso o falecido seja um dos dependentes na Apólice (Cônjuge, Companheiro, Filhos, Pais, Sogro ou Sogra) É necessária apresentação dos documentos do sinistrado (a) e documentos que comprovem o vínculo com o Segurado através dos documentos abaixo: Cônjuge (Casado) Certidão de Casamento atualizada obtida em Cartório após óbito – É necessária a Certidão atualizada, a fim de que se comprove o vínculo legal existente entre o segurado (a) e seu cônjuge, na data de falecimento do (a) segurado (a); Companheiro (a) Comprovante de dependência junto ao Órgão Previdenciário ou cópia da declaração de Imposto de Renda constando o companheiro (a); Certidão de Casamento com averbação de separação judicial, caso seja separado judicialmente; Declaração Pública constando o período de convivência marital. Filhos RG, CPF, Comprovante de residência do filho, constando o nome do segurado (a) como pai/mãe; Certidão de Nascimento; Pais RG, CPF, Comprovante de residência do sinistrado (a). Neste caso o vínculo entre segurado (a) e sinistrado (a) será apenas através dos documentos de identificação. Sogro (a) Certidão de casamento do segurado (a), se casado (a); Declaração Pública constando o período de convivência marital; RG, CPF, Comprovante de residência do cônjuge e sinistrado (a). DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados, de acordo com o produto contratado e coberturas pleiteadas. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Invalidez Permanente Total por Doença Funcional Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico (clique aqui) Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como a data da caracterização da invalidez. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico; Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”); DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Invalidez Permanente Total por Doença Laborativa Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico (clique aqui) Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como a data da caracterização da invalidez. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico; Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”); DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Doença Congênita de Filhos Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico (clique aqui) Declaração do médico assistente, atestando a doença congênita, indicando a data de seu início, causas, circunstâncias e evidências, acompanhados de exames laboratoriais e especializados, e laudos periciais que a comprovem. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado e do Filho. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Doenças Graves / Diagnóstico de Câncer Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico (clique aqui) Relatório médico devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da doença, com data de diagnósticos, exames e tratamentos realizados. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Exames complementares comprovando os diagnósticos e o prontuário médico em caso de internações hospitalares. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca (Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Incapacidade Física Total Temporária por Acidente ou Doença Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico (clique aqui) Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Autenticada; Documentos comprobatórios da condição de autônomo e/ou profissional liberal; Cópia da última Declaração de Imposto de Renda ou cópia do registro de autônomo no INSS (NIT) e carnê GFIP (últimos 6 recolhimentos anteriores a data do sinistro). Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Exames médicos comprobatórios da lesão / doença. Em caso de acidente: Além dos documentos relacionados acima, encaminhar também: Cópia Simples Relatório Médico eventos decorrentes de acidentes pessoais (clique aqui) Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade. Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente. Cópia Autenticada Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial; Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma; Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML); Laudo do Exame de Corpo de Delito (IML). DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Verba por Incapacidade Temporária por Acidente e/ou Doença Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico (clique aqui) Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora. Cópias Autenticadas Empregador com vínculo empregatício: carteira profissional com as páginas iniciais, da empresa, dos afastamentos, do INSS e comunicação do resultado de exame médico expedida pelo INSS, quando for o caso; Para proprietários de estabelecimento: contrato social atualizado. Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui). Exames médicos comprobatórios da lesão / doença. Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”); Em caso de acidente: Além dos documentos relacionados acima, encaminhar também: Cópia Simples Relatório Médico eventos decorrentes de acidentes pessoais (clique aqui) Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade. Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente. Cópia Autenticada Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial; Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma; Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML); Laudo do Exame de Corpo de Delito (IML). DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Diárias por Incapacidade Temporária por Acidente e/ou Doença Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico (clique aqui) Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora. Cópias Autenticadas Empregador com vínculo empregatício: carteira profissional com as páginas iniciais, da empresa, dos afastamentos, do INSS e comunicação do resultado de exame médico expedida pelo INSS, quando for o caso; Para proprietários de estabelecimento: contrato social atualizado. Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Exames médicos comprobatórios da lesão / doença. Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”); Em caso de acidente: Além dos documentos relacionados acima, encaminhar também: Cópia Simples Relatório Médico eventos decorrentes de acidentes pessoais (clique aqui) Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade. Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente. Cópia Autenticada Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial; Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma; Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML); Laudo do Exame de Corpo de Delito (IML). DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Renda por Internação Hospitalar Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico Eventos decorrentes de doença (clique aqui) Declaração em papel timbrado e carimbado pelo estabelecimento hospitalar, que comprovem os dias de Internação Hospitalar do Segurado; Relatório do Médico Assistente, relatando os motivos que justifiquem a internação do Segurado e que constem o aviso de alta médica. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui). Prontuário Médico completo; Exames complementares comprovando os diagnósticos. Em caso de acidente: Além dos documentos relacionados acima, encaminhar também: Cópia Simples Relatório Médico eventos decorrentes de acidentes pessoais (clique aqui) Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade. Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente. Cópia Autenticada Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial; Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma; Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML); Laudo do Exame de Corpo de Delito (IML). DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente/Invalidez Permanente Total por Acidente Passo 1 - Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Relatório Médico (clique aqui) Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como, a data da caracterização da invalidez. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Autenticada; Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial; Laudo de Exame de Corpo Delito (IML). Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML); Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma; Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico; Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo caso o segurado tenha sido o condutor; Dados bancários: banco, agência e conta corrente (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”); DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como Enviar os Documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Quebra de Ossos Passo 1 – Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado. Relatório Médico (clique aqui) Relatório do Médico Assistente, atestando a fratura, anexando os exames realizados pelo Segurado, incluindo radiografia, e indicando a data do evento; Evidências radiológicas das fraturas e prontuário médico do primeiro atendimento. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Autenticada Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada, ou Declaração de Convívio Marital, informando o período de convivência; Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial (B.O.); Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma; Laudo pericial do local do acidente se houver; Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui). Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como enviar os documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Despesa Médicas, Hospitalares e Odontológicas Passo 1 – Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado. Relatório Médico (clique aqui) Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o tratamento realizado. É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora. Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas juntamente com os pedidos médicos dos procedimentos realizados. Para reembolso de honorários médicos, deverá constar no recibo ou nota fiscal original o procedimento realizado conforme tabela da A.M.B. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Termo de cessão de direitos – despesas, se aplicável(clique aqui) Cópias Autenticada; Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial; Laudo de Exame de Corpo Delito (IML). Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML); Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma; Cópias Simples Pedido médico acompanhado do resultado de exames realizados; Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo caso o segurado tenha sido o condutor; Dados bancários: banco, agência e conta corrente (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”); DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como enviar os documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Auxílio Natalidade Passo 1 – Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Aviso de Sinistro (clique aqui) Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante. Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4. Cópias Autenticada; Certidão de Nascimento do Filho; Cópias Simples Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui) Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro); DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como enviar os documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”,Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Perda de Renda Passo 1 – Aviso de Sinistro Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada. Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente. Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo. Passo 2 - Documentos Necessários DOCUMENTOS BÁSICOS Documentos Originais Do Segurado Formulário devidamente preenchido e assinado pelo segurado; Termo de cessão de direitos – genérico, se aplicável (clique aqui) Copias Autenticada Do Segurado Carteira Profissional envio mensal da cópia autenticada das seguintes páginas: Qualificação civil, fotografia, contrato de trabalho, página anterior e posterior ao contrato de trabalho; Termo de Rescisão Contratual com a devida homologação e/ou carta do empregador atestando o motivo da rescisão, para empregados domésticos que não tiverem o Termo de Rescisão Contratual. Na carta deve constar a data da admissão, data da demissão e motivo do desligamento. Copias Simples Do Segurado Comprovante do vínculo com o estipulante; Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento; Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui). Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”); DOCUMENTOS ESPECIFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados, de acordo com o produto contratado e coberturas pleiteadas. Simples Empresa / Capital Global Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento; Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.); Contrato Social da empresa e a Última alteração; Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento; Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados; Seguro Educacional Comprovante de matrícula e/ou rematrícula; Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade; Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento; Contrato de Prestação de Serviços Educacionais; Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros; Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente. Seguro Prestamista Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão; Extrato com o valor do saldo devedor; Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor; OBSERVAÇÕES: A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável. IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais. Passo 3 - Como enviar os documentos Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro; – Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF); – Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador; – Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado). Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”. Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar, – Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros” – Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal; Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas). Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. . [/collapse] Passo 2 Solicite a vistoria de sinistro pela SEGURADORA e aguarde sua realização, antes do início de qualquer medida que vise a reparação, recuperação ou reposição do bem danificado. Passo 3 Tome todas as providências, consideradas inadiáveis e ao seu alcance, para minimizar as consequências do sinistro, bem como para preservar e salvar os bens danificados. Passo 4 Preencha o Aviso de Sinistro, anexe a documentação necessária para análise, e envie para a seguradora. [/collapsibles] Dicas: Consulte a lista de documentos necessários para dar andamento no seu processo de sinistro nas Condições Gerais. Importante: Quando os documentos apresentados não forem suficientes ou estiverem incompletos ou forem inexistentes, a seguradora poderá solicitar ou utilizar outros meios comprobatórios a seu critério. Como enviar os documentos A documentação de sinistro deve ser entregue: Em uma das nossas sucursais; Via SEDEX gratuito. Imprima aqui Importante: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário. Telefones Úteis Clique aqui e veja os telefones úteis. * Para visualizar esses arquivos é necessário que você tenha instalado em seu computador o programa Acrobat Reader. Caso você não possua esse programa, clique aqui para fazer o download.