Oficinas Referenciadas Tokio Marine

Com a Rede Tokio Oficinas, o Cliente tem a certeza da originalidade das peças aplicadas em caso de sinistro, além da garantia do serviço prestado pela Tokio Marine. Além disso, ele conta com o suporte especializado do time de gestão de oficinas, que apoia durante a jornada trazendo mais segurança, qualidade e tranquilidade em todo o processo.

Sim. As oficinas da Rede Tokio passam por rigorosos padrões de qualidade e um controle contínuo de excelência. Os serviços são realizados por profissionais treinados e qualificados, que atuam com foco em segurança, eficiência e padronização em todas as etapas do processo. Desde o primeiro atendimento até a entrega do veículo, cada fase é acompanhada para garantir um serviço confiável, com alto nível de qualidade e a melhor experiência para o Cliente.

O processo de liberação do serviço é ágil e eficiente, começando pela rápida realização e aprovação da vistoria, passando pelo bom relacionamento com os peritos e seguindo com a aquisição de peças, quando necessário a troca, tudo com o mínimo de burocracia. Esse fluxo otimizado garante mais velocidade no reparo e proporciona uma experiência tranquila para o Segurado do início ao fim da jornada.

A avaliação dos Clientes é um dos principais pilares de melhoria contínua da Rede Tokio Oficinas. Com base no feedback recebido após os serviços prestados, a Tokio Marine realiza a classificação das oficinas parceiras. Essas avaliações são utilizadas para identificar oportunidades de aprimoramento e implementar planos de ação, garantindo a manutenção de altos padrões de qualidade e a evolução constante dos serviços oferecidos aos Segurados.