ATENDIMENTO

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Encontre o canal certo para o que você precisa. Para a maioria dos serviços, o autoatendimento pelo Super App é a forma mais rápida.

Acessar o Super App

Central de Atendimento

Para solicitar ou acompanhar serviços emergenciais.

Horário: Segunda a segunda, 24h por dia.

Ou ligue:

SAC — Atendimento ao Cliente

Para sugestões, elogios, reclamações, cancelamentos e informações sobre seguros e serviços.

Horário: 24 horas, todos os dias.

Ou ligue:

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Ouvidoria

Canal para dúvidas ou reclamações sobre decisões da empresa. Para acionar a Ouvidoria, é necessário ter registrado a solicitação no SAC primeiro.

Horário: Segunda a sexta, 08h às 18h. Exceto feriados nacionais.

Ou ligue:

Disque Fraude

Canal exclusivo para denúncias de fraudes em seguros, assistências, indenizações e sinistros.

WhatsApp

Atendimento pelo WhatsApp para:

  • Solicitação e acompanhamento de assistência 24h e guincho

  • 2ª via de apólices — Auto e Residencial

  • Abertura e acompanhamento de sinistro

  • Consulta de parcelas e termo de quitação

  • Localizar corretores, oficinas e outros serviços

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Atendimento em Japonês 日本語での対応窓

Horário: Segunda a sexta, 08h15 às 17h15.

Ligue:

Atendimento em Libras

Atendimento por videochamada em tempo real para pessoas surdas, em Língua Brasileira de Sinais.

Instalação de Rastreadores

 Confirme na sua apólice qual empresa é responsável pelo rastreador e acesse os canais de agendamento abaixo.

Atenção: o agendamento deve ser feito a partir do primeiro dia útil após a emissão da apólice. O prazo máximo para instalação é de 15 dias corridos. Apólices sem instalação no prazo podem ser canceladas.

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