Como funciona o processo
São 3 passos. Direto ao ponto.
Passo 1 — Avise o sinistro
Registre ou acompanhe o aviso diretamente pelo portal de autoatendimento.
Passo 2 — Reúna os documentos
Providencie a documentação conforme a cobertura contratada. A lista completa está nas Condições Gerais.
Formulários disponíveis para download:
Autorização de crédito e declaração de outros seguros
Instrução para orçamentos de danos elétricos
Procuração de ressarcimento
Passo 3 — Envie os documentos
Acesse a área do cliente e faça o upload. Tenha em mãos o número do seu aviso de sinistro.
Orientações importantes
Não altere nem descarte bens ou imóveis sinistrados antes da vistoria da seguradora, exceto para preservar o bem segurado.
Em caso de urgência, acione a Assistência 24h
Dúvidas sobre telefones e canais?
Ainda tem dúvidas?
Nossa Central de Atendimento está disponível para orientar em cada etapa do processo.
Consulte na apólice a versão das Condições Gerais e Guia de Serviços que regem o contrato de seguro. Nelas estão descritas as coberturas, condições especiais, riscos cobertos, riscos excluídos e demais condições contratuais. O registro deste produto na Susep não representa aprovação ou recomendação pela autarquia.
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