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Serviços de reparos e
Avise seu sinistro agora mesmo
Comunique seu corretor de seguros.
Realize o agendamento de sua Vistoria
Escolhendo uma de nossas oficinas referenciadas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você
terá:
– Desconto na franquia (Menos para os estados de PE e GO)
– Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados
* decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.
Pesquisar oficina referenciada
Agendar Vistoria
Oficinas não referenciadas, ligue
0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
– Comprovante de endereço atualizado do segurado
– CNH
Enviar Documentos ou fotos online
Constatação de Danos
Para os casos em que o atendimento for apenas para o veículo terceiro, será necessário o envio das fotos do veículo
segurado para análise e constatação de danos. Envie fotos seguindo o passo a passo abaixo:
1ª Foto: Traseira esquerda 45º
2ª Foto: Traseira direita 45º
3ª Foto: Dianteira esquerda 45º
4ª Foto: Dianteira direita 45º
5ª Foto: Aqui o dano deve ser evidenciado, fotografe apenas a parte danificada do veículo.
6ª Foto: Assim como a 5ª foto, o dano deve ser evidenciado.
Enviar Documentos ou fotos online
Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu
veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos
– veículos quitados
Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos
– veículos leasing
Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
Imprimir as instruções e informações para postagem
Avise seu sinistro agora mesmo
Registre o roubo/furto do seu veículo através do telefone 190 (policia militar) e realize
imediatamente o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia mais próxima ou através do site
do orgão responsável.
Comunique seu corretor de seguros.
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
– Comprovante de endereço atualizado do segurado
– CNH
IMPORTANTE:
Para dar andamento ao seu processo, você receberá um e-mail no 4º dia útill após a abertura do
seu sinistro com as orientações dos documentos complementares.
Caso não receba este e-mail no prazo informado, consulte abaixo:
Relação de documentos – veículos quitados
Relação de documentos – veículos
financiados/consórcio
Relação de documentos – veículos leasing
Detalhes para preenchimento do
CRV
Formulário para sinistro
de indenização integral
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
Imprimir as instruções e informações para postagem
Veículos localizados de Roubo/Furto:
Segurado deverá enviar a cia o Boletim de Ocorrência de Roubo/Furto, Localização e Entrega do Veículo
(Documentos são expedidos pelo órgão policial responsável pela entrega do veículo ao proprietário legal), caso
não possua este documento procurar a delegacia que efetuou a entrega do veículo e solicitar tais documentos.
Importante: Caso o segurado receba informações sobre a localização do veículo, mesmo que já
tenha recebido a indenização, entre em contato com a central de atendimento 0300 33 TOKIO ou 0300 33
86546
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Escolhendo uma de nossas oficinas referenciadas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você
terá:
– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e
acima da franquia.
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Oficinas não referenciadas, ligue 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546>
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
– Comprovante de endereço atualizado do segurado
– CNH
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– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e
acima da franquia.
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Oficinas não referenciadas, ligue
0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
– Comprovante de endereço atualizado do segurado
– CNH
Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu
veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos
– veículos quitados
Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos
– veículos leasing
Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
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– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e
acima da franquia.
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0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
– Comprovante de endereço atualizado do segurado
– CNH
Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu
veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos
– veículos quitados
Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos
– veículos leasing
Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
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Em caso de sinistro, comunique seu Corretor de Seguros.
Documentos necessários
Lista de Documentos para dar andamento ao seu processo de sinistro.
Acidentes Pessoais
com Passageiros – Morte
Acidentes
Pessoais com Passageiros – Invalidez por Acidente
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
Sinistros de Roubo/Furto ou Indenização Integral avisados ou caracterizada até 30/11/2020
Documentos apresentado até 31/12/2020, não haverá cobrança do IPVA 2021, documentos apresentados após 31/12/2020, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2021.
Sinistros de Roubo/Furto ou Indenização Integral avisados ou caracterizada entre os dias 01/12/2020 até 31/12/2020
Documentos apresentados até 31/01/2021, não haverá cobrança do IPVA 2021, documentos apresentados após 31/01/2021, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2021.
Sinistros avisados e ocorridos a partir de 01/01/2021
Roubo/Furto
Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2021.
Demais naturezas de eventos (Colisão, Alagamento, Incêndio …)
Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2021 de acordo com a legislação de cada estado de licenciamento do veículo.
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
O valor a ser informado/preenchido no Certificado de Registro do Veículo – CRV:
- Segurados: De acordo com a contratação da apólice de seguros
- Terceiros: Valor a ser indenizado será informado pela Cia para o devido preenchimento
A indicação de valor no C. R. V. é exigência do Cartório e não necessariamente guarda relação com o valor a ser indenizado, portanto pode ser indicado um valor aproximado.
Caso seu veículo possua arrendamento – Leasing, não assine o C. R. V., faça contato com a financeira e comunique-os sobre o sinistro, solicite orientação de como regularizar o documento de transferência.
Não encaminhe o documento em branco para a Tokio Marine.
Dicas da Tokio Marine
Não faça acordos sem nos comunicar.
Obtenha sempre que possível o nome, endereço, e
telefone de testemunhas do acidente.
Escolhendo uma de nossas oficinas referenciadas,
além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, são oferecidas vantagens como: desconto na
franquia e garantia dos serviços executados (decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia)
