Sinistro Seguro Automóvel Home › Sinistros › Sinistro Seguro Automóvel Avisar Sinistro Automóvel Segurado Avisar Sinistro Automóvel Terceiro Acompanhar Sinistro Automóvel Segurado Acompanhar Sinistro Automóvel Terceiro Escolher Oficinas Referenciadas Serviços de reparos e troca de vidros Colisão Avise seu sinistro agora mesmo Comunique seu corretor de seguros. Aviso Auto Segurado Aviso Auto Terceiro Realize o agendamento de sua Vistoria Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você terá: – Desconto na franquia (exceto para os estados PE e GO e para os Seguros Auto Clássico, Auto Econômico, Auto Roubo e Auto Roubo + Rastreador) – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia. Pesquisar oficina referenciada Agendar Vistoria Oficinas não referenciadas, ligue 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546 Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo: – Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado Enviar Documentos ou fotos online Constatação de Danos Para os casos em que o atendimento for apenas para o veículo terceiro, será necessário o envio das fotos do veículo segurado para análise e constatação de danos. Envie fotos seguindo o passo a passo abaixo: 1ª Foto: Traseira esquerda 45º 2ª Foto: Traseira direita 45º 3ª Foto: Dianteira esquerda 45º 4ª Foto: Dianteira direita 45º 5ª Foto: Aqui o dano deve ser evidenciado, fotografe apenas a parte danificada do veículo. 6ª Foto: Assim como a 5ª foto, o dano deve ser evidenciado. Enviar Documentos ou fotos online Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu veículo. Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos: Relação de documentos – veículos quitados Relação de documentos – veículos financiados/consórcio Relação de documentos – veículos leasing Roubo e Furto Avise seu sinistro agora mesmo Registre o roubo/furto do seu veículo através do telefone 190 (policia militar) e realize imediatamente o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia mais próxima ou através do site do orgão responsável. Comunique seu corretor de seguros. Aviso Auto Segurado Faça aqui o UPLOAD da imagem do documento necessário para agilizar a análise do seu processo: – Para a análise do sinistro, solicitamos impreterivelmente o envio do boletim de ocorrência. Enviar Documentos ou fotos on-line Recebimento da relação de documentos necessários para indenização, após análise da cobertura, em até 4 dias úteis, após o envio do boletim de ocorrência. IMPORTANTE: Para dar andamento ao seu processo, você receberá um e-mail no 4º dia útill após o envio do boletim de ocorrência com as orientações dos documentos complementares para indenização do sinistro. Caso não receba este e-mail no prazo informado, consulte abaixo: Relação de documentos – veículos quitados Relação de documentos – veículos financiados/consórcio Relação de documentos – veículos leasing Veículos localizados de Roubo/Furto: Segurado deverá enviar a cia o Boletim de Ocorrência de Roubo/Furto, Localização e Entrega do Veículo (Documentos são expedidos pelo órgão policial responsável pela entrega do veículo ao proprietário legal), caso não possua este documento procurar a delegacia que efetuou a entrega do veículo e solicitar tais documentos. Importante: Caso o segurado receba informações sobre a localização do veículo, mesmo que já tenha recebido a indenização, entre em contato com a central de atendimento 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546 Roubo de Acessórios Avise seu sinistro agora mesmo Comunique seu corretor de seguros. Aviso Auto Segurado Realize o agendamento de sua Vistoria Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você terá: – Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia. Pesquisar oficina referenciada Agendar Vistoria Oficinas não referenciadas, ligue 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546> Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo: – Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado Enviar Documentos ou fotos on-line Incêndio Avise seu sinistro agora mesmo Comunique seu corretor de seguros. Aviso Auto Segurado Realize o agendamento de sua Vistoria Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você terá: – Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia. Pesquisar oficina referenciada Agendar Vistoria Oficinas não referenciadas, ligue 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546 Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo: – Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado Enviar Documentos ou fotos on-line Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu veículo. Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos: Relação de documentos – veículos quitados Relação de documentos – veículos financiados/consórcio Relação de documentos – veículos leasing Alagamento ou Enchente Avise seu sinistro agora mesmo Comunique seu corretor de seguros. Aviso Auto Segurado Realize o agendamento de sua Vistoria Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você terá: – Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia. Pesquisar oficina referenciada Agendar Vistoria Oficinas não referenciadas, ligue 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546 Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo: – Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado Enviar Documentos ou fotos online Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu veículo. Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos: Relação de documentos – veículos quitados Relação de documentos – veículos financiados/consórcio Relação de documentos – veículos leasing Acidente Pessoais de Passageiros Em caso de sinistro, comunique seu Corretor de Seguros. Documentos necessários Lista de Documentos para dar andamento ao seu processo de sinistro. Acidentes Pessoais com Passageiros – Morte Acidentes Pessoais com Passageiros – Invalidez por Acidente PROCEDIMENTOS PARA PAGAMENTO IPVA 2023 Sinistros de Roubo/Furto avisados ou Indenização Integral caracterizados até 30/11/2022 Documentos apresentados até 31/12/2022, não haverá cobrança do IPVA 2023, documentos apresentados após 01/01/2023, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2023. Sinistros de Roubo/Furto avisados ou Indenização Integral caracterizados entre os dias 01/12/2022 até 31/12/2022 Documentos apresentados até 31/01/2023, não haverá cobrança do IPVA 2023, documentos apresentados após 01/02/2023, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2023. Sinistros avisados, ocorridos e caracterizados a partir de 01/01/2023 Roubo/Furto Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2023. Demais naturezas de eventos (Colisão, Alagamento, Incêndio …) Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2023 de acordo com a legislação de cada Estado de licenciamento do veículo. Serviço de Reparo ou Troca de Vidros 0800 707 8005 Acesse para Serviço de Reparo ou Troca de Vidros Como preencher o certificado de registro do veículo – CRV O valor a ser informado/preenchido no Certificado de Registro do Veículo – CRV: Segurados: De acordo com a contratação da apólice de seguros Terceiros: Valor a ser indenizado será informado pela Cia para o devido preenchimento A indicação de valor no C. R. V. é exigência do Cartório e não necessariamente guarda relação com o valor a ser indenizado, portanto pode ser indicado um valor aproximado. Caso seu veículo possua arrendamento – Leasing, não assine o C. R. V., faça contato com a financeira e comunique-os sobre o sinistro, solicite orientação de como regularizar o documento de transferência. Não encaminhe o documento em branco para a Tokio Marine. Detalhes para preenchimento do CRV Como preencher a Autorização de Transferência de Propriedade do Veiculo – ATPV O valor a ser informado/preenchido ATPV – Autorização de Transferência de Propriedade do Veiculo: Segurados:De acordo com a contratação da apólice de seguros Terceiros:Valor a ser indenizado será informado pela Cia para o devido preenchimento A indicação de valor no ATPV é exigência do Cartório e não necessariamente guarda relação com o valor a ser indenizado, portanto pode ser indicado um valor aproximado. Caso seu veículo possua arrendamento – Leasing, não assine o ATPV, faça contato com a financeira e comunique-os sobre o sinistro, solicite orientação de como regularizar o documento de transferência. Não encaminhe o documento em branco para a Tokio Marine. Detalhes para preenchimento do ATPV Convênios com seguradoras no exterior para sinistros Carta Verde Nome / Razão Social: BERKLEY INTERNATIONAL SEGUROS S.A Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde País: Argentina Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 30-68589307-06 Número do Convênio: TM7005 Data Início do Convênio: 20/05/2020 Data Fim do Convênio: 20/05/2022 Endereço: Mitre 699, Rosario, Santa Fe, Argentina S2000COM Telefone: +59521 – 6174000 / +59521 – 6174100 WhatsApp: +595 974 – 590955 Sítio: Acesse aqui um dos contatos da Berkley Acesse aqui um dos contatos da Berkley Nome / Razão Social: BERKLEY INTERNATIONAL SEGUROS S.A. Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde País: Uruguai Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 215447500016 Número do Convênio: TM7004 Data Início do Convênio: 20/05/2020 Data Fim do Convênio: 20/05/2022 Endereço: Rincón 391 Piso 5, Montevideo 11000, Uruguai Telefone: +598 29166998 Sítio: Acesse aqui o site da Berkley Acesse aqui o contato Berkley Nome / Razão Social: LA RURAL S.A. DE SEGUROS Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde País: Paraguai Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 800223764 Número do Convênio: TM6503 Data Início do Convênio: 17/04/2019 Data Fim do Convênio: 17/04/2022 Endereço: Avenida República Argentina N° 940 Y Mac Mahón – Asunción, Paraguay Telefone: 595 21 617 410 Sítio: Acesse aqui site da La Rural Dicas da Tokio Marine Não faça acordos sem nos comunicar. Obtenha sempre que possível o nome, endereço, e telefone de testemunhas do acidente. Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, são oferecidas vantagens como: desconto na franquia e garantia dos serviços executados (decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia)
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