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Realize o agendamento de sua Vistoria

Escolhendo uma de nossas oficinas referenciadas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você
terá:

– Desconto na franquia (Menos para os estados de PE e GO)
– Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados
* decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.

Pesquisar oficina referenciada
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Oficinas não referenciadas, ligue
0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546

Documentos necessários para agilizar o andamento do seu processo

Cópia simples do boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Cópia simples do CNH do condutor no sinistro
Cópia simples do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos
Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado

Enviar Documentos ou fotos online

 

 

Constatação de Danos

Para os casos em que o atendimento for apenas para o veículo terceiro, será necessário o envio das fotos do veículo
segurado para análise e constatação de danos. Envie fotos seguindo o passo a passo abaixo:

car
1ª Foto: Traseira esquerda 45º
car
2ª Foto: Traseira direita 45º
car
3ª Foto: Dianteira esquerda 45º
car
4ª Foto: Dianteira direita 45º

5ª Foto: Aqui o dano deve ser evidenciado, fotografe apenas a parte danificada do veículo.

6ª Foto: Assim como a 5ª foto, o dano deve ser evidenciado.

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Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu
veículo.

Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:

Relação de documentos
– veículos quitados

Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio

Relação de documentos
– veículos leasing

Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral

 

A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).

Imprimir as instruções e informações para postagem

Avise seu sinistro agora mesmo

Registre o roubo/furto do seu veículo através do telefone 190 (policia militar) e realize
imediatamente o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia mais próxima ou através do site
do orgão responsável.

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Documentos necessários para agilizar o andamento do seu processo

Para agilizar a análise do seu processo, encaminhe os documentos abaixo:

Cópia simples do boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Cópia simples do CNH do condutor no sinistro
Cópia simples do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos
Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado

Enviar Documentos ou fotos online

 

IMPORTANTE:

Para dar andamento ao seu processo, você receberá um e-mail no 4º dia útill após a abertura do
seu sinistro com as orientações dos documentos complementares.

Caso não receba este e-mail no prazo informado, consulte abaixo:

Relação de documentos – veículos quitados
Relação de documentos – veículos
financiados/consórcio

Relação de documentos – veículos leasing
Detalhes para preenchimento do
CRV

Formulário para sinistro
de indenização integral

 

A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).

Imprimir as instruções e informações para postagem

 

Veículos localizados de Roubo/Furto:

Segurado deverá enviar a cia o Boletim de Ocorrência de Roubo/Furto, Localização e Entrega do Veículo
(Documentos são expedidos pelo órgão policial responsável pela entrega do veículo ao proprietário legal), caso
não possua este documento procurar a delegacia que efetuou a entrega do veículo e solicitar tais documentos.

Importante: Caso o segurado receba informações sobre a localização do veículo, mesmo que já
tenha recebido a indenização, entre em contato com a central de atendimento 0300 33 TOKIO ou 0300 33
86546

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– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e
acima da franquia.

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Oficinas não referenciadas, ligue 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546>

Documentos necessários para agilizar o andamento do seu processo

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Cópia simples do boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Cópia simples do CNH do condutor no sinistro
Cópia simples do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos
Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado

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Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu
veículo.

Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:

Relação de documentos
– veículos quitados

Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio

Relação de documentos
– veículos leasing

Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral

 

A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).

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veículo.

Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:

Relação de documentos
– veículos quitados

Relação de
documentos – veículos financiados/consórcio

Relação de documentos
– veículos leasing

Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral

 

A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).

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Em caso de sinistro, comunique seu Corretor de Seguros.

Documentos necessários

Lista de Documentos para dar andamento ao seu processo de sinistro.

Acidentes Pessoais
com Passageiros – Morte

Acidentes
Pessoais com Passageiros – Invalidez por Acidente

A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).

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Sinistros de Roubo/Furto avisados ou indenização integral caracterizada até 30/11/2018

Todas as naturezas de eventos:

Documentos apresentado até 31/12/2018, não haverá cobrança do IPVA 2019 Documentos apresentados após 31/12/2018,
cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2019.

Sinistros avisados ou indenização integral caracterizada entre os dias 01/12/2018 até 30/12/2018

Todas as naturezas de eventos:

Documentos apresentados até 31/01/2018, não haverá cobrança do IPVA 2019. Documentos apresentados até
31/01/2019, não haverá cobrança do IPVA 2019. Documentos apresentados após 31/01/2019, cliente deverá fazer a
quitação integral do IPVA 2019

Sinistros avisados e ocorridos a partir de 01/01/2019

Roubo/Furto

Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2019.

Demais naturezas de eventos

Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2019 de acordo com a legislação de cada estado de licenciamento
do veículo

 

Dicas da Tokio Marine

Não faça acordos sem nos comunicar.

Obtenha sempre que possível o nome, endereço, e
telefone de testemunhas do acidente.

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além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, são oferecidas vantagens como: desconto na
franquia e garantia dos serviços executados (decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia)