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Avise seu sinistro agora mesmo
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Escolhendo uma de nossas oficinas referenciadas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você terá:
– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados
* decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.
Pesquisar oficina referenciada
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Oficinas não referenciadas, ligue
0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546
Documentos necessários para agilizar o andamento do seu processo
Cópia simples do boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Cópia simples do CNH do condutor no sinistro
Cópia simples do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos
Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado
Enviar Documentos ou fotos online
Constatação de Danos
Para os casos em que o atendimento for apenas para o veículo terceiro, será necessário o envio das fotos do veículo segurado para análise e constatação de danos. Envie fotos seguindo o passo a passo abaixo:
1ª Foto: Traseira esquerda 45º
2ª Foto: Traseira direita 45º
3ª Foto: Dianteira esquerda 45º
4ª Foto: Dianteira direita 45º
5ª Foto: Aqui o dano deve ser evidenciado, fotografe apenas a parte danificada do veículo.
6ª Foto: Assim como a 5ª foto, o dano deve ser evidenciado.
Enviar Documentos ou fotos online
Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos – veículos quitados
Relação de documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos – veículos leasing
Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
Avise seu sinistro agora mesmo
Registre o roubo/furto do seu veículo através do telefone 190 (policia militar) e realize imediatamente o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia mais próxima ou através do site do orgão responsável.
Comunique seu corretor de seguros.
Documentos necessários para agilizar o andamento do seu processo
Para agilizar a análise do seu processo, encaminhe os documentos abaixo:
Cópia simples do boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Cópia simples do CNH do condutor no sinistro
Cópia simples do CRLV – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos
Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado
IMPORTANTE:
Para dar andamento ao seu processo, você receberá um e-mail no 4º dia útill após a abertura do seu sinistro com as orientações dos documentos complementares.
Caso não receba este e-mail no prazo informado, consulte abaixo:
Relação de documentos – veículos quitados
Relação de documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos – veículos leasing
Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
Imprimir as instruções e informações para postagem
Veículos localizados de Roubo/Furto:
Segurado deverá enviar a cia o Boletim de Ocorrência de Roubo/Furto, Localização e Entrega do Veículo (Documentos são expedidos pelo órgão policial responsável pela entrega do veículo ao proprietário legal), caso não possua este documento procurar a delegacia que efetuou a entrega do veículo e solicitar tais documentos.
Importante: Caso o segurado receba informações sobre a localização do veículo, mesmo que já tenha recebido a indenização, entre em contato com a central de atendimento 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546
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Oficinas não referenciadas, ligue 0300 33 TOKIO ou 0300 33 86546>
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Cópia simples do comprovante de endereço atualizado do segurado
Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos – veículos quitados
Relação de documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos – veículos leasing
Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
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Indenização Integral – Procedimento definido pela companhia após realização da vistoria do seu veículo.
Caso seja caracterizada indenização integral do seu veículo, consulte abaixo a relação de documentos:
Relação de documentos – veículos quitados
Relação de documentos – veículos financiados/consórcio
Relação de documentos – veículos leasing
Detalhes para preenchimento do CRV
Formulário para sinistro de indenização integral
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
Em caso de sinistro, comunique seu Corretor de Seguros.
Documentos necessários
Lista de Documentos para dar andamento ao seu processo de sinistro.
Acidentes Pessoais com Passageiros – Morte
Acidentes Pessoais com Passageiros – Invalidez por Acidente
A documentação completa deverá ser encaminhada em um único SEDEX (gratuito).
Sinistros de Roubo/Furto avisados ou indenização integral caracterizada até 30/11/2018
Todas as naturezas de eventos:
Documentos apresentado até 31/12/2018, não haverá cobrança do IPVA 2019 Documentos apresentados após 31/12/2018, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2019.
Sinistros avisados ou indenização integral caracterizada entre os dias 01/12/2018 até 30/12/2018
Todas as naturezas de eventos:
Documentos apresentados até 31/01/2018, não haverá cobrança do IPVA 2019. Documentos apresentados até 31/01/2019, não haverá cobrança do IPVA 2019. Documentos apresentados após 31/01/2019, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2019
Sinistros avisados e ocorridos a partir de 01/01/2019
Roubo/Furto
Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2019.
Demais naturezas de eventos
Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2019 de acordo com a legislação de cada estado de licenciamento do veículo
Dicas da Tokio Marine
Não faça acordos sem nos comunicar.
Obtenha sempre que possível o nome, endereço, e telefone de testemunhas do acidente.
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