SINISTRO — SEGURO IMOBILIÁRIO

Seu sinistro com orientação clara, do começo ao fim.

Procedimento simples e transparente para você resolver com tranquilidade.

Siga os 4 passos abaixo e conte com a Tokio Marine em cada etapa do processo.

Como acionar seu Seguro Imobiliário

Tenha em mãos os documentos do seu seguro e siga as orientações abaixo para agilizar o atendimento.

Passo 1 — Comunique seu corretor e registre o sinistro

Entre em contato com seu corretor de seguros, consultor ou com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 31 TOKIO (86546).

Dicas importantes:

  • Não destrua nem altere o estado dos bens danificados antes da vistoria — salvo para preservar o imóvel. 
  • Se precisar de assistência imediata, acione os serviços de Assistência 24h. 
  • Veja os telefones úteis

Passo 2 — Solicite a vistoria

Solicite a vistoria pela Tokio Marine e aguarde sua realização antes de iniciar qualquer reparo, recuperação ou reposição do bem danificado.

Passo 3 — Preserve os bens

Tome as providências imediatas ao seu alcance para minimizar os danos e preservar os bens sinistrados.

Passo 4 — Preencha o aviso e envie os documentos

Preencha o Aviso de Sinistro, anexe a documentação necessária e envie à Tokio Marine para análise. 

Orientações importantes

Documentação necessária
Consulte a lista completa de documentos exigidos nas Condições Gerais do seu seguro.
Consulte a lista completa de documentos exigidos nas Condições Gerais do seu seguro.

Como enviar os documentos
Entregue a documentação de sinistro por uma das opções abaixo:
  • Em uma das nossas sucursais 
  • Via SEDEX gratuito, imprima o formulário de postagem
Imprimir formulário de SEDEX gratuito:

Formulário de SEDEX
PDF • 1,2 MB
Leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário antes de enviar. 
Ainda tem dúvidas?
Nossa Central de Atendimento está disponível para orientar em cada etapa do processo.
Consulte na apólice a versão das Condições Gerais e Guia de Serviços que regem o contrato de seguro. Nelas estão descritas as coberturas, condições especiais, riscos cobertos, riscos excluídos e demais condições contratuais. O registro deste produto na Susep não representa aprovação ou recomendação pela autarquia.