Como solicitar a indenização do seu Seguro?
Siga os 3 passos abaixo, reúna os documentos da cobertura correspondente e envie pelo portal. Nossa equipe acompanha cada etapa.
Passo 1 — Aviso de Sinistro
Registre o aviso online ou entre em contato com a Central de Atendimento. O aviso deve ser feito antes do envio dos documentos.
Passo 2 — Reúna os documentos
Localize a cobertura correspondente abaixo e reúna todos os documentos listados. Documentos originais, com firma reconhecida ou cópias autenticadas devem ser digitalizados em cores e salvos em PDF. Nomeie os arquivos de forma clara antes de enviar.
Passo 3 — Envio dos documentos
Acesse o portal de envio, informe o número do aviso e o CPF do sinistrado. Selecione o sinistro, clique em "enviar documento" e faça o upload de cada arquivo. Documentos não listados podem ser enviados na categoria "outros".
Documentos por cobertura
ATENÇÃO:
os documentos podem variar conforme o tipo de seguro contratado e as características do evento
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
- Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório médico (anexo abaixo).
- Formulário devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da doença, com data de diagnósticos, exames e tratamentos realizados.
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
Relatório médico
PDF • 88,4 KB
- Certidão de Óbito;
- Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito;
- Laudo de Exame Cadavérico (IML) em caso de morte decorrente de causa indeterminada ou não constar o motivo na Certidão de Óbito;
- Cartão Proposta e/ou Declaração de Beneficiário (se houver). Na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, será necessário uma “Declaração Pública de Únicos Herdeiros” (original), para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor.
- Exame(s) de diagnóstico da Doença que causou o Óbito, se houver
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo).
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos — Do Beneficiário
- Originais
- Cópias simples
- Escritura Pública de Convívio Marital informando o período de Convivência, caso o beneficiário seja cônjuge do sinistrado;
- Declaração Pública de Únicos Herdeiros, na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor;
- Termo de cessão de direitos, se aplicável (anexo abaixo);
- Termo de autorização para crédito em conta – menor de idade/incapaz (anexo abaixo).
Termo de cessão de direitos
DOC • 33.5 KB
Termo de autorização para crédito em conta
DOC • 44,5 KB
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários (banco, agência e conta corrente), caso não informado no Aviso de Sinistro.
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
Para capitais segurados até R$ 200.000,00: utilize o modelo de Declaração de Únicos Herdeiros (até R$ 200 mil) e de Declaração de Convivência Marital disponibilizados pela Companhia. A Declaração de Únicos Herdeiros deve seguir os parâmetros do Anexo à Declaração de Únicos Herdeiros.
A seguradora pode solicitar documentos adicionais ou auditoria hospitalar, caso haja dúvida fundada e justificável. O envio dos documentos não garante por si só a caracterização da cobertura — o sinistro pode ser recusado caso a cobertura não reste comprovada ou se tratar de exclusão prevista nas condições gerais.
Declaração de únicos herdeiros
DOC • 46 KB
Declaração de União Estável
DOC • 28 KB
Anexo da Declaração de Herdeiros
DOC • 22,5 KB
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
- Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
- Certidão de Óbito;
- Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito;
- Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo de Exame Cadavérico (IML);
- Laudo Pericial do local do acidente, se houver;
- Termo de reconhecimento do cadáver – nos casos em que houver a necessidade de reconhecimento da vítima;
- Cartão Proposta e/ou Declaração de Beneficiário (se houver). Na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, será necessário uma “Declaração Pública de Únicos Herdeiros” (original), para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor.
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo)
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo caso o segurado tenha sido o condutor.
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos — Do Beneficiário
- Originais
- Cópias simples
- Escritura Pública de Convívio Marital informando o período de Convivência, caso o beneficiário seja cônjuge do sinistrado;
- Declaração Pública de Únicos Herdeiros, na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor;
- Termo de cessão de direitos, se aplicável (anexo abaixo);
- Termo de autorização para crédito em conta – menor de idade/incapaz (anexo abaixo).
Termo de Cessão de Direitos
DOC • 33.5 KB
Termo de autorização para crédito em conta
DOC • 44,5 KB
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários (banco, agência e conta corrente), caso não informado no Aviso de Sinistro.
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
Para capitais segurados até R$ 200.000,00: utilize o modelo de Declaração de Únicos Herdeiros (até R$ 200 mil) e de Declaração de Convivência Marital disponibilizados pela Companhia. A Declaração de Únicos Herdeiros deve seguir os parâmetros do Anexo à Declaração de Únicos Herdeiros.
A seguradora pode solicitar documentos adicionais ou auditoria hospitalar, caso haja dúvida fundada e justificável. O envio dos documentos não garante por si só a caracterização da cobertura — o sinistro pode ser recusado caso a cobertura não reste comprovada ou se tratar de exclusão prevista nas condições gerais.
Declaração de únicos herdeiros
DOC • 46 KB
Declaração de União Estável
DOC • 28 KB
Anexo da Declaração de Herdeiros
DOC • 22,5 KB
Serão necessários os documentos elencados na cobertura de Morte Básica ou Morte Acidental.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Serão necessários os documentos elencados na cobertura de Morte Básica ou Morte Acidental e mais:
- Comprovante de rescisão trabalhista devidamente homologado;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Serão necessários os documentos elencados na cobertura de Morte Básica ou Morte Acidental.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas;
- Termo de cessão de direitos – despesas, se aplicável (anexo abaixo).
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
Termo de Cessão de Direitos
DOC • 30,5 KB
- Certidão de Óbito;
- Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito.
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo)
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos — Do Beneficiário
- Cópias simples
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro).
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos — Caso falecido seja dependente
Caso o falecido seja um dos dependentes na Apólice (Cônjuge, Companheiro, Filhos, Pais, Sogro ou Sogra) É necessária apresentação dos documentos do sinistrado (a) e documentos que comprovem o vínculo com o Segurado através dos documentos abaixo:
- Cônjuge (Casado)
- Companheiro (a)
- Filhos
- Pais
- Sogro (a)
- Certidão de Casamento atualizada obtida em Cartório após óbito – É necessária a Certidão atualizada, a fim de que se comprove o vínculo legal existente entre o segurado (a) e seu cônjuge, na data de falecimento do (a) segurado (a).
- Comprovante de dependência junto ao Órgão Previdenciário ou cópia da declaração de Imposto de Renda constando o companheiro (a);
- Certidão de Casamento com averbação de separação judicial, caso seja separado judicialmente;
- Declaração Pública constando o período de convivência marital.
- RG, CPF, Comprovante de residência do filho, constando o nome do segurado (a) como pai/mãe;
- Certidão de Nascimento.
- RG, CPF, Comprovante de residência do sinistrado (a). Neste caso o vínculo entre segurado (a) e sinistrado (a) será apenas através dos documentos de identificação.
- Certidão de casamento do segurado (a), se casado (a);
- Declaração Pública constando o período de convivência marital;
- RG, CPF, Comprovante de residência do cônjuge e sinistrado (a).
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
Para capitais segurados até R$ 200.000,00: utilize o modelo de Declaração de Únicos Herdeiros (até R$ 200 mil) e de Declaração de Convivência Marital disponibilizados pela Companhia.
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Declaração de União Estável
DOC • 28 KB
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
- Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
- Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas;
- Termo de cessão de direitos – despesas, se aplicável (anexo abaixo).
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
Termo de Cessão de Direitos – despesas
DOC • 30,5 KB
- Certidão de Óbito;
- Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito.
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo)
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos — Do Beneficiário
- Cópias simples
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro).
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos — Caso falecido seja dependente
Caso o falecido seja um dos dependentes na Apólice (Cônjuge, Companheiro, Filhos, Pais, Sogro ou Sogra) É necessária apresentação dos documentos do sinistrado (a) e documentos que comprovem o vínculo com o Segurado através dos documentos abaixo:
- Cônjuge (Casado)
- Companheiro (a)
- Filhos
- Pais
- Sogro (a)
- Certidão de Casamento atualizada obtida em Cartório após óbito – É necessária a Certidão atualizada, a fim de que se comprove o vínculo legal existente entre o segurado (a) e seu cônjuge, na data de falecimento do (a) segurado (a).
- Comprovante de dependência junto ao Órgão Previdenciário ou cópia da declaração de Imposto de Renda constando o companheiro (a);
- Certidão de Casamento com averbação de separação judicial, caso seja separado judicialmente;
- Declaração Pública constando o período de convivência marital.
- RG, CPF, Comprovante de residência do filho, constando o nome do segurado (a) como pai/mãe;
- Certidão de Nascimento.
- RG, CPF, Comprovante de residência do sinistrado (a). Neste caso o vínculo entre segurado (a) e sinistrado (a) será apenas através dos documentos de identificação.
- Certidão de casamento do segurado (a), se casado (a);
- Declaração Pública constando o período de convivência marital;
- RG, CPF, Comprovante de residência do cônjuge e sinistrado (a).
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
Para capitais segurados até R$ 200.000,00: utilize o modelo de Declaração de Únicos Herdeiros (até R$ 200 mil) e de Declaração de Convivência Marital disponibilizados pela Companhia.
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Declaração de União Estável
DOC • 28 KB
- Originais
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como a data da caracterização da invalidez;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
Relatório Médico Invalidez Funcional Permanente
DOC • 134 KB
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento;
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui);
- Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
- Originais
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como a data da caracterização da invalidez;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
Relatório Médico Invalidez Funcional Permanente
DOC • 134 KB
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento;
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
- Originais
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como a data da caracterização da invalidez;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
Relatório Médico Invalidez Funcional Permanente
DOC • 134 KB
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento;
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Declaração de falta de comprovante de residência
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Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
- Originais
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Relatório médico devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da doença, com data de diagnósticos, exames e tratamentos realizados;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
Aviso de Sinistro
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Relatório Médico Invalidez Funcional Permanente
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- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento;
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Declaração de falta de comprovante de residência
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Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
- Originais
- Cópias Autenticada
- Cópias Simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade.
Aviso de Sinistro
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Relatório Médico Invalidez Funcional Permanente
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- Documentos comprobatórios da condição de autônomo e/ou profissional liberal;
- Cópia da última Declaração de Imposto de Renda ou cópia do registro de autônomo no INSS (NIT) e carnê GFIP (últimos 6 recolhimentos anteriores a data do sinistro).
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
- Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML).
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento;
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Exames médicos comprobatórios da lesão / doença;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente.
Declaração de falta de comprovante de residência
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Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
- Originais
- Cópias Autenticada
- Cópias Simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade.
Aviso de Sinistro
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Relatório Médico Invalidez Funcional Permanente
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- Empregador com vínculo empregatício: carteira profissional com as páginas iniciais, da empresa, dos afastamentos, do INSS e comunicação do resultado de exame médico expedida pelo INSS, quando for o caso;
- Para proprietários de estabelecimento: contrato social atualizado.
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
- Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML).
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento;
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Exames médicos comprobatórios da lesão / doença;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente.
Declaração de falta de comprovante de residência
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Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
- Originais
- Cópias Autenticada
- Cópias Simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período de afastamento.
Aviso de Sinistro
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Relatório Médico Invalidez Funcional Permanente
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- Empregador com vínculo empregatício: carteira profissional com as páginas iniciais, da empresa, dos afastamentos, do INSS e comunicação do resultado de exame médico expedida pelo INSS, quando for o caso;
- Para proprietários de estabelecimento: contrato social atualizado.
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
- Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML).
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento;
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Exames médicos comprobatórios da lesão / doença;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente.
Declaração de falta de comprovante de residência
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Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
- Originais
- Cópias Autenticada
- Cópias Simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante;
-
Relatório Médico (anexo abaixo).
- Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
- Declaração em papel timbrado e carimbado pelo estabelecimento hospitalar, que comprovem os dias de Internação Hospitalar do Segurado;
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
-
Relatório Médico eventos decorrentes de acidentes pessoais (anexo abaixo).
- Relatório do Médico Assistente, relatando os motivos que justifiquem a internação do Segurado e que constem o aviso de alta médica.
Aviso de Sinistro
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Relatório Médico Invalidez Funcional Permanente
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Relatório Médico eventos decorrentes de acidentes pessoais
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Em caso de acidente, encaminhar também:
- Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML).
- Comprovante do vínculo com o estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento;
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Prontuário Médico completo;
- Exames complementares comprovando o diagnóstico;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Em caso de acidente, além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente.
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo segurado ou reclamante.
-
Relatório Médico (anexo abaixo);
- Formulário através de consulta presencial devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez e com a confirmação se todos os tratamentos médicos disponíveis para recuperação da sequela foram esgotados;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
- Atestado de Saúde Ocupacional do médico do trabalho informando sobre a aptidão do funcionário para retorno as suas atividades laborativas, levando em consideração o acidente sofrido;
- Declaração da empresa/estipulante dando ciência de acionamento do seguro diretamente pelo segurado ou seu representante.
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
Relatório Médico - Eventos Decorrentes de Acidentes Pessoais
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- Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML).
- Comprovante do vínculo com o Estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado.
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o Segurado foi o condutor na ocasião do acidente;
- Exames realizados pelo Segurado que comprove o diagnóstico;
- Prontuário médico completo do atendimento inicial, bem como de todos os atendimentos e tratamentos realizados, como cirurgias/internações, devidamente emitido pelo hospital em que foi atendido/socorrido/tratado;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos — Do Beneficiário
- Cópias simples
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro).
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo segurado ou reclamante.
-
Relatório Médico (anexo abaixo);
- Relatório do Médico Assistente, atestando a fratura, anexando os exames realizados pelo Segurado, incluindo radiografia, e indicando a data do evento;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
- Evidências radiológicas das fraturas e prontuário médico do primeiro atendimento.
Aviso de Sinistro
DOC • 225 KB
Relatório Médico - Eventos Decorrentes de Acidentes Pessoais
DOC • 333 KB
- Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo pericial no local do acidente se houver.
- Comprovante do vínculo com o Estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado.
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o Segurado foi o condutor na ocasião do acidente;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos — Do Beneficiário
- Cópias simples
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro).
Declaração de falta de comprovante de residência
PDF • 127 KB
Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo segurado ou reclamante.
-
Relatório Médico (anexo abaixo);
- Relatório do Médico Assistente, atestando a fratura, anexando os exames realizados pelo Segurado, incluindo radiografia, e indicando a data do evento;
- É válida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
- Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas juntamente com os pedidos médicos dos procedimentos realizados;
- Para reembolso de honorários médicos, deverá constar no recibo ou nota fiscal original o procedimento realizado conforme tabela da A.M.B;
- Termo de cessão de direitos – despesas, se aplicável (anexo abaixo).
Aviso de Sinistro
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Relatório Médico - Eventos Decorrentes de Acidentes Pessoais
DOC • 333 KB
Termo de Cessão de Direitos
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- Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
- Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
- Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
- Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
- Pedido médico acompanhado do resultado de exames realizados;
- Comprovante do vínculo com o Estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado.
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o Segurado foi o condutor na ocasião do acidente;
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Declaração de falta de comprovante de residência
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Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo segurado ou reclamante.
Aviso de Sinistro
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- Certidão de Nascimento do Filho.
- Comprovante do vínculo com o Estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado.
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Declaração de falta de comprovante de residência
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Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Documentos — Do Segurado
- Originais
- Cópias autenticadas
- Cópias simples
-
Aviso de Sinistro (anexo abaixo);
- Formulário devidamente preenchido e assinado pelo segurado ou reclamante.
- Termo de cessão de direitos – genérico, se aplicável (anexo abaixo).
Aviso de Sinistro
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Termo de Cessão de Direitos
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- Carteira Profissional envio mensal da cópia autenticada das seguintes páginas: Qualificação civil, fotografia, contrato de trabalho, página anterior e posterior ao contrato de trabalho;
- Termo de Rescisão Contratual com a devida homologação e/ou carta do empregador atestando o motivo da rescisão, para empregados domésticos que não tiverem o Termo de Rescisão Contratual. Na carta deve constar a data da admissão, data da demissão e motivo do desligamento.
- Comprovante do vínculo com o Estipulante;
- Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
- Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado.
- Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (anexo abaixo);
- Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”).
Declaração de falta de comprovante de residência
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Documentos por tipo de seguro contratado
Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.
- Simples Empresa / Capital Global
- Seguro Educacional
- Seguro Prestamista
- Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
- Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
- Contrato Social da empresa e a Última alteração;
- Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
- Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados.
- Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
- Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
- Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
- Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
- Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
- Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
- Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
- Extrato com o valor do saldo devedor;
- Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor.
Informações importantes
A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.
O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
Orientações para envio
Documentos originais, com firma reconhecida ou cópias autenticadas devem ser digitalizados em cores e salvos em PDF.
Nomeie os arquivos de forma clara, identificando o tipo de documento, para facilitar a análise.
Caso algum documento não esteja listado nas opções disponíveis no portal, utilize a categoria "outros".
Não descarte documentos físicos antes da conclusão do processo.
Ainda tem dúvidas?
Nossa Central de Atendimento está disponível para orientar em cada etapa do processo.
Consulte na apólice a versão das Condições Gerais e Guia de Serviços que regem o contrato de seguro. Nelas estão descritas as coberturas, condições especiais, riscos cobertos, riscos excluídos e demais condições contratuais. O registro deste produto na Susep não representa aprovação ou recomendação pela autarquia.
