Tokio Marine e as enchentes na Zona da Mata Mineira

Conheça as nossas ações em apoio à situação de calamidade na região mineira.

Introdução
Solidarizados com a situação que vem afetando na Zona da Mata em Minas Gerais nos últimos dias em decorrência das chuvas e enchentes, compartilhamos algumas ações adotadas para auxílio aos nossos Segurados, Parceiros de Negócios, Comunidades e demais impactados.

Atuação integrada com organizações sem fins lucrativos e órgãos públicos locais, mantendo diálogo permanente para compreender as necessidades específicas da região e alinhar ações emergenciais de forma efetiva.

  • Para o atendimento de Sinistros, implementamos a priorização em nossa URA da Central para Clientes e Corretores impactados pelas fortes chuvas no estado de Minas Gerais, assegurando um tratamento diferenciado, ágil e sensível ao momento enfrentado pelas regiões mais afetadas.

  • Contato proativo com Segurados e Corretores, com o propósito de formalizar o aviso de sinistro e viabilizar o agendamento das vistorias com a máxima brevidade.

  • Adoção prioritária do agendamento digital de vistorias, como medida para assegurar maior celeridade, organização e transparência no acompanhamento dos processos, reduzindo o tempo de resposta em um momento sensível para nossos Clientes.

  • Deslocamento de peritos e equipes especializadas para atendimento presencial nas áreas afetadas;

  • Possibilidade de acionamento e tratativa de sinistros por telefone ou WhatsApp pelos Corretores, garantindo maior agilidade;

  • Contato ativo para agendamento de vistorias em casos com abertura de sinistro pendente de análise presencial;

  • Criação de um grupo de trabalho dedicado para coordenação e resposta rápida;

  • Simplificação dos processos de sinistro, com redução da documentação normalmente exigida;

  • Priorização de vistorias por imagem sempre que tecnicamente viável;

  • Centralização de veículos salvados em pátios específicos;

  • Mobilização de equipes e prestadores de outras regiões para reforçar o atendimento local;

  • Ampliação do limite máximo para solicitações de assistência;

  • Simplificação do processo de reembolso de serviços de Assistência.

Seguimos atentos à situação com o objetivo de oferecer todo o suporte possível a nossos Clientes, Parceiros de Negócio e Comunidade.

Telefones Úteis

Tokio Marine (Assistências, Sinistros e Informações)
Brigada Militar
190
Corpo de Bombeiros
193
Defesa Civil
199

Sites