SOS Rio Grande do Sul

Conheça as nossas ações em apoio à situação de calamidade no estado.

Doação de 8 toneladas de alimentos e itens de limpeza à Defesa Civil de RS;
Coleta de doações junto a colaboradores nos escritórios administrativos da companhia em São Paulo;
Atuação do Tokio Marine Hall como ponto de coleta de doações que serão enviadas para o RS, em parceria com a Azul Linhas Aéreas*;
Possibilidade do Corretor realizar doação à Ação da Cidadania via pontos no Programa Nosso Corretor (PNC);

Priorização de atendimento no Contact Center da companhia de DDDs das regiões afetadas pela catástrofe (51, 53, 54 e 55);
Equipe dedicada para acionamento e monitoramento dos casos na região afetada;
Possibilidade de tratativa de sinistros via telefone ou WhatsApp pelos Corretores para maior agilidade no atendimento;
Contato ativo para abertura de sinistros no caso de acionamento de assistências evitando a necessidade do cliente nos contatar e agilizando a análise do sinistro, se assim houver cobertura;
Contato ativo para agendamento nos casos em que houve abertura de sinistro e pendência de realização de vistoria, evitando a necessidade do Cliente nos contatar e agilizando a análise do sinistro;

Definição de equipes 100% dedicadas ao atendimento dos casos do Rio Grande do Sul;
Simplificação dos processos de sinistros reduzindo ao máximo a documentação normalmente exigida;
Quando viável, tratamento prioritário dos sinistros através de vistorias por imagem;
Rapidez nas indenizações;
Centralização dos veículos salvados em pátios;
O contato com a Seguradora pode ser feito pelo número 0800 31 86546 (Assistências, Sinistros e Informações);
Deslocamento de equipe in loco para facilitar os atendimentos a sinistros e assistências para nossos Corretores e Segurados;
Canal direto entre a nossa equipe de Gestão de Redes com os corretores e prestadores locais da região afetada para agilizar o atendimento sem necessidade de realização de chamado na Central TMA e melhor logística de apoio;
Deslocamento de prestadores de outros estados para atendimento às regiões afetadas;
Análise individual dos casos de chamados cuja apólice tenha atingido o limite máximo de assistências;

Prorrogação da Vigência de Apólices, exceto em casos de apólices com resseguro facultativo**;
Extensão do pagamento até o dia 31/5 de todas as parcelas que vencem no mês de maio, sem cobrança de juros (em caso de boleto não é necessário solicitar novo boleto, basta usar o atual para efetuar o pagamento);
Prorrogação do Prazo para Instalação de Rastreadores;
Extensão automática de diárias dos segurados que estão utilizando carro reserva;
Na impossibilidade de liberação imediata do carro reserva, oferecemos como alternativa voucher de transporte por aplicativo;
Sempre que viável, realização de vistorias prévias/ inspeções em formato digital na impossibilidade de atendimento presencial;