Sinistro Seguro Automóvel
Na Tokio Marine, entendemos que o processo de sinistro pode ser um momento delicado para nossos clientes. Por isso, criamos um procedimento simples e transparente, com todas as informações necessárias para facilitar cada etapa. Através de nossa página dedicada ao sinistro do Seguro Automóvel, você encontrará todos os documentos e orientações de forma clara e objetiva. Nosso compromisso é garantir que você tenha a confiança e o suporte que precisa, com a transparência que nos caracteriza. Conte conosco para tornar esse processo o mais tranquilo possível.
Avisar Sinistro Automóvel Segurado
Acompanhar Sinistro Automóvel Segurado
Escolher Oficinas Referenciadas – Rede Tokio Oficinas
Serviços de reparos e troca de vidros
Avise seu sinistro agora mesmo
Comunique seu corretor de seguros.
Realize o agendamento de sua Vistoria
Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você
terá:
– Desconto na franquia (exceto para os estados PE e GO e para os Seguros Auto Clássico, Auto Econômico, Auto Roubo e Auto Roubo + Rastreador)
– Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados
* decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.
Pesquisar oficina referenciada
Agendar Vistoria
Oficinas não referenciadas, ligue 0800 31 TOKIO (86546)
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Enviar Documentos ou fotos online
Constatação de Danos
Para os casos em que o atendimento for apenas para o veículo terceiro, será necessário o envio das fotos do veículo segurado para análise e constatação de danos. Envie fotos seguindo o passo a passo abaixo:
1ª Foto: Traseira esquerda 45º
2ª Foto: Traseira direita 45º
3ª Foto: Dianteira esquerda 45º
4ª Foto: Dianteira direita 45º
5ª Foto: Aqui o dano deve ser evidenciado, fotografe apenas a parte danificada do veículo.
6ª Foto: Assim como a 5ª foto, o dano deve ser evidenciado.
Avise seu sinistro agora mesmo
Registre o roubo/furto do seu veículo através do telefone 190 (policia militar) e realize imediatamente o Boletim de Ocorrência Policial em uma delegacia mais próxima ou através do site do orgão responsável.
Comunique seu corretor de seguros.
Faça aqui o UPLOAD da imagem do documento necessário para agilizar a análise do seu processo:
– Para a análise do sinistro, solicitamos impreterivelmente o envio do boletim de ocorrência.
Enviar Documentos ou fotos on-line
Recebimento da relação de documentos necessários para indenização, após análise da cobertura, em até 4 dias úteis, após o envio do boletim de ocorrência.
Veículos localizados de Roubo/Furto:
Segurado deverá enviar a cia o Boletim de Ocorrência de Roubo/Furto, Localização e Entrega do Veículo (Documentos são expedidos pelo órgão policial responsável pela entrega do veículo ao proprietário legal), caso
não possua este documento procurar a delegacia que efetuou a entrega do veículo e solicitar tais documentos.
Importante: Caso o segurado receba informações sobre a localização do veículo, mesmo que já tenha recebido a indenização, entre em contato com a central de atendimento 0800 31 TOKIO (86546)
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Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você terá:
– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.
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Oficinas não referenciadas, ligue 0800 31 TOKIO (86546)>
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
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Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você terá:
– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.
Pesquisar oficina referenciada – Rede Tokio Oficinas
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Oficinas não referenciadas, ligue
0800 31 TOKIO (86546)
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Realize o agendamento de sua Vistoria
Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas, além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, você terá:
– Desconto na franquia – Garantia de 1 (um) ano dos serviços executados * decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia.
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Oficinas não referenciadas, ligue 0800 31 TOKIO (86546)
Faça aqui o UPLOAD das imagens dos documentos necessários para agilizar a análise do seu processo:
– Boletim de Ocorrência, caso tenha sido elaborado
Em caso de sinistro, comunique seu Corretor de Seguros.
Documentos necessários
Lista de Documentos para dar andamento ao seu processo de sinistro.
Acidentes Pessoais
com Passageiros – Morte
Acidentes
Pessoais com Passageiros – Invalidez por Acidente
Sinistros de Roubo/Furto avisados ou Indenização Integral caracterizados até 30/11/2024
Documentos apresentados até 31/12/2024, não haverá cobrança do IPVA 2025, documentos apresentados após 01/01/2025, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2025.
Sinistros de Roubo/Furto avisados ou Indenização Integral caracterizados entre os dias 01/12/2024 até 31/12/2024
Documentos apresentados até 31/01/2025, não haverá cobrança do IPVA 2025, documentos apresentados após 01/02/2025, cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2025.
Sinistros avisados, ocorridos e caracterizados a partir de 01/01/2025
Roubo/Furto
Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2025.
Demais naturezas de eventos (Colisão, Alagamento, Incêndio …)
Cliente deverá fazer a quitação integral do IPVA 2025 de acordo com a legislação de cada Estado de licenciamento do veículo.
O valor a ser informado/preenchido no Certificado de Registro do Veículo – CRV:
- Segurados: De acordo com a contratação da apólice de seguros
- Terceiros: Valor a ser indenizado será informado pela Cia para o devido preenchimento
A indicação de valor no C. R. V. é exigência do Cartório e não necessariamente guarda relação com o valor a ser indenizado, portanto pode ser indicado um valor aproximado.
Caso seu veículo possua arrendamento – Leasing, não assine o C. R. V., faça contato com a financeira e comunique-os sobre o sinistro, solicite orientação de como regularizar o documento de transferência.
Não encaminhe o documento em branco para a Tokio Marine.
- Segurados:De acordo com a contratação da apólice de seguros
- Terceiros:Valor a ser indenizado será informado pela Cia para o devido preenchimento
A indicação de valor no ATPV é exigência do Cartório e não necessariamente guarda relação com o valor a ser indenizado, portanto pode ser indicado um valor aproximado.
Caso seu veículo possua arrendamento – Leasing, não assine o ATPV, faça contato com a financeira e comunique-os sobre o sinistro, solicite orientação de como regularizar o documento de transferência.
Não encaminhe o documento em branco para a Tokio Marine.
Nome / Razão Social: BERKLEY INTERNATIONAL SEGUROS S.A
Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde
País: Argentina
Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 30-68589307-06
Número do Convênio: TM7005
Data Início do Convênio: 20/05/2020
Data Fim do Convênio: 20/05/2022
Endereço: Mitre 699, Rosario, Santa Fe, Argentina S2000COM
Telefone: +59521 – 6174000 / +59521 – 6174100
WhatsApp: +595 974 – 590955
Sítio:
Acesse aqui um dos contatos da Berkley
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Nome / Razão Social: BERKLEY INTERNATIONAL SEGUROS S.A.
Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde
País: Uruguai
Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 215447500016
Número do Convênio: TM7004
Data Início do Convênio: 20/05/2020
Data Fim do Convênio: 20/05/2022
Endereço: Rincón 391 Piso 5, Montevideo 11000, Uruguai
Telefone: +598 29166998
Sítio:
Acesse aqui o site da Berkley
Acesse aqui o contato Berkley
Nome / Razão Social: LA RURAL S.A. DE SEGUROS
Tipo de Seguro: 25 – Carta Verde
País: Paraguai
Número de Registro (equivalente ao CNPJ): 800223764
Número do Convênio: TM6503
Data Início do Convênio: 17/04/2019
Data Fim do Convênio: 17/04/2022
Endereço: Avenida República Argentina N° 940 Y Mac Mahón – Asunción, Paraguay
Telefone: 595 21 617 410
Sítio:
Acesse aqui site da La Rural
Dicas da Tokio Marine
Não faça acordos sem nos comunicar.
Obtenha sempre que possível o nome, endereço, e
telefone de testemunhas do acidente.
Escolhendo uma oficina referenciada da Rede Tokio Oficinas,
além da comodidade e da qualidade dos serviços prestados, são oferecidas vantagens como: desconto na
franquia e garantia dos serviços executados (decorrente de sinistros cobertos e acima da franquia)
