Atuação integrada com organizações sem fins lucrativos e órgãos públicos locais, mantendo diálogo permanente para compreender as necessidades específicas da região e alinhar ações emergenciais de forma efetiva.

• Para o atendimento de Sinistros, implementamos a priorização em nossa URA da Central para Clientes e Corretores impactados pelas fortes chuvas no estado de Minas Gerais, assegurando um tratamento diferenciado, ágil e sensível ao momento enfrentado pelas regiões mais afetadas.
• Contato proativo com Segurados e Corretores, com o propósito de formalizar o aviso de sinistro e viabilizar o agendamento das vistorias com a máxima brevidade.
• Adoção prioritária do agendamento digital de vistorias, como medida para assegurar maior celeridade, organização e transparência no acompanhamento dos processos, reduzindo o tempo de resposta em um momento sensível para nossos Clientes.

• Deslocamento de peritos e equipes especializadas para atendimento presencial nas áreas afetadas;
• Possibilidade de acionamento e tratativa de sinistros por telefone ou WhatsApp pelos Corretores, garantindo maior agilidade;
• Contato ativo para agendamento de vistorias em casos com abertura de sinistro pendente de análise presencial;
• Criação de um grupo de trabalho dedicado para coordenação e resposta rápida;
• Simplificação dos processos de sinistro, com redução da documentação normalmente exigida;
• Priorização de vistorias por imagem sempre que tecnicamente viável;
• Centralização de veículos salvados em pátios específicos;
• Mobilização de equipes e prestadores de outras regiões para reforçar o atendimento local;
• Ampliação do limite máximo para solicitações de assistência;
• Simplificação do processo de reembolso de serviços de Assistência.