Seguro de Vida

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Sinistro Seguro de Vida

Na Tokio Marine, entendemos que o processo de sinistro pode ser um momento delicado para nossos clientes. Por isso, criamos um procedimento simples e transparente, com todas as informações necessárias para facilitar cada etapa. Através de nossa página dedicada ao sinistro do Seguro de Vida, você encontrará todos os documentos e orientações de forma clara e objetiva. Nosso compromisso é garantir que você tenha a confiança e o suporte que precisa, com a transparência que nos caracteriza. Conte conosco para tornar esse processo o mais tranquilo possível.

Clique aqui e veja o tutorial como registrar seu aviso de sinistro do seguro de vida e também o passo a passo de como enviar os documentos pelo site.

Veja a seguir a lista de documentos necessários para dar andamento no seu processo de sinistro seguro vida, de acordo com as Condições Gerais do Seguro contratado.

 

Aviso de Sinistro – Clique Aqui

 

 

Morte Natural

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

    1. Cópia Simples
      • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário;
      • Exame(s) de diagnóstico de doença que causou o Óbito se houver;
      • Dados bancários (Banco, Agência e Conta Corrente) em nome de quem arcou com as despesas do funeral.

 

    1. Cópia Autenticada
      • Certidão de Óbito;
      • Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito, ou Declaração de Convívio Marital informando o período de Convivência
      • Laudo de Exame Cadavérico (IML), em caso de morte decorrente de causa indeterminada ou não constar o motivo na Certidão de Óbito.

 

    1. Documento Original
      • Relatório médico devidamente assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da doença, com data de diagnósticos, exames e tratamentos realizados;
      • Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do Segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas.

 

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Morte Acidental

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BASICOS

Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

  • Do Beneficiário
  • Escritura Pública de Convívio Marital informando o período de Convivência, caso o beneficiário seja cônjuge do sinistrado;
  • Declaração Pública de Únicos Herdeiros, na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor;
  • Termo de cessão de direitos, se aplicável (clique aqui)
  • Termo de autorização para crédito em conta – menor de idade/incapaz (clique aqui)
    • Cópias Autenticada;
      • Do Segurado
    • Certidão de Óbito;
    • Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
    • Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito;
    • Laudo de Exame Cadavérico (IML);
    • Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso não conste do Laudo de Exame Cadavérico (IML);
    • Laudo Pericial do local do acidente, se houver;
    • Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
    • Termo de reconhecimento do cadáver – nos casos em que houver a necessidade de reconhecimento da vítima;
    • Cartão Proposta e/ou Declaração de Beneficiário (se houver). Na falta de indicação de beneficiário ou se por qualquer motivo não prevalecer o beneficiário indicado, será necessário uma “Declaração Pública de Únicos Herdeiros” (original), para que a liquidação seja feita de acordo com a legislação em vigor.
      • Cópias Simples
        • Do Segurado
      • Comprovante do vínculo com o estipulante;
      • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
      • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
      • Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo caso o segurado tenha sido o condutor;
        • Do Beneficiário
      • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
      • Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro);
  1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

  • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
  • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
  • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
  • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
  • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
  • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
  • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
  • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
  • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
  • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
  • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
  • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
  • Extrato com o valor do saldo devedor;
  • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Auxílio Alimentação

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

    1. DOCUMENTOS BÁSICOS

     SERÃO NECESSÁRIOS OS DOCUMENTOS ELENCADOS NA COBERTURA DE MORTE BÁSICA OU MORTE ACIDENTAL

    OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

    IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Verbas Rescisórias

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

    1. DOCUMENTOS BÁSICOS

 Serão necessários os documentos elencados na cobertura de Morte Básica ou Morte Acidental e mais:

 

    • Cópia Autenticada
    • Comprovante de rescisão trabalhista devidamente homologado.
    • Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”);
    1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

    • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
    • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
    • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
    • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
    • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
    • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
    • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
    • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
    • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
    • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
    • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
    • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
    • Extrato com o valor do saldo devedor;
    • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Auxílio Funeral

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

    1. DOCUMENTOS BÁSICOS

 

SERÃO NECESSÁRIOS OS DOCUMENTOS ELENCADOS NA COBERTURA DE MORTE BÁSICA OU MORTE ACIDENTAL

 

OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.
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Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Assistência Funeral

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado como cobertura Morte Acidental ou Morte Natural impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 707 5050, antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

        1. DOCUMENTOS BÁSICOS

      Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

        • Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas
        • Termo de cessão de direitos – despesas, se aplicável (clique aqui)
        • Cópias Autenticada
          • Do Segurado
        • Certidão de Óbito;
        • Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito;
          • Cópias Simples
            • Do segurado
          • Comprovante do vínculo com o estipulante;
          • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
          • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
            • Do Beneficiário
          • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
          • Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro);

      Obs.: Caso o falecido seja um dos dependentes na Apólice (Cônjuge, Companheiro, Filhos, Pais, Sogro ou Sogra) É necessária apresentação dos documentos do sinistrado (a) e documentos que comprovem o vínculo com o Segurado através dos documentos abaixo:

      Cônjuge (Casado)

        • Certidão de Casamento atualizada obtida em Cartório após óbito – É necessária a Certidão atualizada, a fim de que se comprove o vínculo legal existente entre o segurado (a) e seu cônjuge, na data de falecimento do (a) segurado (a);

      Companheiro (a)

        • Comprovante de dependência junto ao Órgão Previdenciário ou cópia da declaração de Imposto de Renda constando o companheiro (a);
        • Certidão de Casamento com averbação de separação judicial, caso seja separado judicialmente;
        • Declaração Pública constando o período de convivência marital.

      Filhos

        • RG, CPF, Comprovante de residência do filho, constando o nome do segurado (a) como pai/mãe;
        • Certidão de Nascimento;

      Pais

        • RG, CPF, Comprovante de residência do sinistrado (a). Neste caso o vínculo entre segurado (a) e sinistrado (a) será apenas através dos documentos de identificação.

      Sogro (a)

        • Certidão de casamento do segurado (a), se casado (a);
        • Declaração Pública constando o período de convivência marital;
        • RG, CPF, Comprovante de residência do cônjuge e sinistrado (a).
        1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

      Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados, de acordo com o produto contratado e coberturas pleiteadas.

        • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
        • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
        • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
        • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
        • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
        • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
        • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
        • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
        • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
        • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
        • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
        • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
        • Extrato com o valor do saldo devedor;
        • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

      OBSERVAÇÕES:

        • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

      IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Jazigo

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado como cobertura Morte Acidental ou Morte Natural impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 707 5050, antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.
Garantia exclusiva do Seguro Funeral para apólices contratadas com esta cobertura.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

        1. DOCUMENTOS BÁSICOS

      Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

        • Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas
        • Termo de cessão de direitos – despesas, se aplicável (clique aqui)
        • Cópias Autenticada
          • Do Segurado
        • Certidão de Óbito;
        • Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada com averbação do Óbito;
          • Cópias Simples
            • Do segurado
          • Comprovante do vínculo com o estipulante;
          • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
          • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
            • Do Beneficiário
          • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
          • Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro);

      Obs.: Caso o falecido seja um dos dependentes na Apólice (Cônjuge, Companheiro, Filhos, Pais, Sogro ou Sogra) É necessária apresentação dos documentos do sinistrado (a) e documentos que comprovem o vínculo com o Segurado através dos documentos abaixo:

      Cônjuge (Casado)

        • Certidão de Casamento atualizada obtida em Cartório após óbito – É necessária a Certidão atualizada, a fim de que se comprove o vínculo legal existente entre o segurado (a) e seu cônjuge, na data de falecimento do (a) segurado (a);

      Companheiro (a)

        • Comprovante de dependência junto ao Órgão Previdenciário ou cópia da declaração de Imposto de Renda constando o companheiro (a);
        • Certidão de Casamento com averbação de separação judicial, caso seja separado judicialmente;
        • Declaração Pública constando o período de convivência marital.

      Filhos

        • RG, CPF, Comprovante de residência do filho, constando o nome do segurado (a) como pai/mãe;
        • Certidão de Nascimento;

      Pais

        • RG, CPF, Comprovante de residência do sinistrado (a). Neste caso o vínculo entre segurado (a) e sinistrado (a) será apenas através dos documentos de identificação.

      Sogro (a)

        • Certidão de casamento do segurado (a), se casado (a);
        • Declaração Pública constando o período de convivência marital;
        • RG, CPF, Comprovante de residência do cônjuge e sinistrado (a).
        1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

      Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados, de acordo com o produto contratado e coberturas pleiteadas.

        • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
        • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
        • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
        • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
        • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
        • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
        • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
        • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
        • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
        • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
        • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
        • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
        • Extrato com o valor do saldo devedor;
        • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

      OBSERVAÇÕES:

        • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

      IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Invalidez Permanente Total por Doença Funcional

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
        • Aviso de Sinistro (clique aqui)
          • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante.
        • Relatório Médico (clique aqui)
          • Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como a data da caracterização da invalidez.
          • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora.

      Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

        • Cópias Simples
        • Comprovante do vínculo com o estipulante;
        • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
        • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
        • Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico;
        • Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”);
        1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

      Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

        • Simples Empresa / Capital Global
        • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
        • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
        • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
        • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
        • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
        • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
        • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
        • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
        • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
        • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
        • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
        • Extrato com o valor do saldo devedor;
        • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

      OBSERVAÇÕES:

        • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

      IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Invalidez Permanente Total por Doença Laborativa

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
        • Aviso de Sinistro (clique aqui)
          • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante.
        • Relatório Médico (clique aqui)
          • Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como a data da caracterização da invalidez.
          • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora.

      Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

        • Cópias Simples
        • Comprovante do vínculo com o estipulante;
        • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
        • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
        • Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico;
        • Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”);
        1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

      Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

        • Simples Empresa / Capital Global
        • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
        • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
        • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
        • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
        • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
        • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
        • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
        • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
        • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
        • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
        • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
        • Extrato com o valor do saldo devedor;
        • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

      OBSERVAÇÕES:

        • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

      IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Doença Congênita de Filhos

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
      • Aviso de Sinistro (clique aqui)
        • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante.
      • Relatório Médico (clique aqui)
        • Declaração do médico assistente, atestando a doença congênita, indicando a data de seu início, causas, circunstâncias e evidências, acompanhados de exames laboratoriais e especializados, e laudos periciais que a comprovem.
        • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora.

      Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

      • Cópias Simples
      • Comprovante do vínculo com o estipulante;
      • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
      • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado e do Filho. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
      1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

      Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

      • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
      • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
      • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
      • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
      • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
      • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
      • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
      • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
      • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
      • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
      • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
      • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
      • Extrato com o valor do saldo devedor;
      • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

      OBSERVAÇÕES:

      • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

      IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Doenças Graves / Diagnóstico de Câncer

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
      • Aviso de Sinistro (clique aqui)
        • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante.
      • Relatório Médico (clique aqui)
        • Relatório médico devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da doença, com data de diagnósticos, exames e tratamentos realizados.
        • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora.

      Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

      • Cópias Simples
      • Comprovante do vínculo com o estipulante;
      • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
      • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
      • Exames complementares comprovando os diagnósticos e o prontuário médico em caso de internações hospitalares.
      1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

      Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

      • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
      • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
      • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
      • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
      • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
      • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
      • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
      • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
      • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
      • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
      • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
      • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
      • Extrato com o valor do saldo devedor;
      • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

      OBSERVAÇÕES:

      • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

      IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca (Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Incapacidade Física Total Temporária por Acidente ou Doença

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais

      Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

        • Cópias Autenticada;
        • Documentos comprobatórios da condição de autônomo e/ou profissional liberal;
        • Cópia da última Declaração de Imposto de Renda ou cópia do registro de autônomo no INSS (NIT) e carnê GFIP (últimos 6 recolhimentos anteriores a data do sinistro).
          • Cópias Simples
        • Comprovante do vínculo com o estipulante;
        • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
        • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
        • Exames médicos comprobatórios da lesão / doença.

      Em caso de acidente:

      Além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:

      Cópia Simples

      Cópia Autenticada

        • Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial;
        • Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
        • Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
        • Laudo do Exame de Corpo de Delito (IML).
        1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

      Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

        • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
        • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
        • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
        • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
        • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
        • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
        • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
        • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
        • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
        • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
        • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
        • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
        • Extrato com o valor do saldo devedor;
        • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

      OBSERVAÇÕES:

        • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

      IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

 Verba por Incapacidade Temporária por Acidente e/ou Doença

Passo 1  – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
  • Aviso de Sinistro (clique aqui) 
    • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante.
  • Relatório Médico (clique aqui) 
    • Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade.
    • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora.
    • Cópias Autenticadas
  • Empregador com vínculo empregatício: carteira profissional com as páginas iniciais, da empresa, dos afastamentos, do INSS e comunicação do resultado de exame médico expedida pelo INSS, quando for o caso;
  • Para proprietários de estabelecimento: contrato social atualizado.
    • Cópias Simples
  • Comprovante do vínculo com o estipulante;
  • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
  • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui).
  • Exames médicos comprobatórios da lesão / doença.
  • Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”);

Em caso de acidente:

Além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:

Cópia Simples

Cópia Autenticada

  • Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial;
  • Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
  • Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
  • Laudo do Exame de Corpo de Delito (IML).
  1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

  • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
  • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
  • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
  • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
  • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
  • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
  • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
  • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
  • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
  • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
  • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
  • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
  • Extrato com o valor do saldo devedor;
  • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

  • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Diárias por Incapacidade Temporária por Acidente e/ou Doença

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
    • Aviso de Sinistro (clique aqui)
      • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante.
    • Relatório Médico (clique aqui)
      • Relatório médico, atestando a causa e comprovando o grau e o período da incapacidade.
      • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora.
      • Cópias Autenticadas
    • Empregador com vínculo empregatício: carteira profissional com as páginas iniciais, da empresa, dos afastamentos, do INSS e comunicação do resultado de exame médico expedida pelo INSS, quando for o caso;
    • Para proprietários de estabelecimento: contrato social atualizado.
      • Cópias Simples
    • Comprovante do vínculo com o estipulante;
    • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
    • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
    • Exames médicos comprobatórios da lesão / doença.
    • Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”);

Em caso de acidente:

Além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:

Cópia Simples

Cópia Autenticada

    • Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial;
    • Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
    • Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
    • Laudo do Exame de Corpo de Delito (IML).
    1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

    • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
    • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
    • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
    • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
    • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
    • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
    • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
    • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
    • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
    • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
    • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
    • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
    • Extrato com o valor do saldo devedor;
    • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Renda por Internação Hospitalar

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
    • Aviso de Sinistro (clique aqui)
      • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante.
    • Relatório Médico Eventos decorrentes de doença (clique aqui)
      • Declaração em papel timbrado e carimbado pelo estabelecimento hospitalar, que comprovem os dias de Internação Hospitalar do Segurado;
      • Relatório do Médico Assistente, relatando os motivos que justifiquem a internação do Segurado e que constem o aviso de alta médica.
      • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento emitido pela seguradora.

Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

    • Cópias Simples
    • Comprovante do vínculo com o estipulante;
    • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
    • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui).
    • Prontuário Médico completo;
    • Exames complementares comprovando os diagnósticos.

Em caso de acidente:

Além dos documentos relacionados acima, encaminhar também:

Cópia Simples

Cópia Autenticada

    • Boletim de Ocorrência ou Certidão da Ocorrência Policial;
    • Comunicação de Acidente do Trabalho (C.A.T.), quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
    • Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso tenha sido realizado e seu resultado não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
    • Laudo do Exame de Corpo de Delito (IML).
    1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

    • Simples Empresa / Capital Global
    • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
    • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
    • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
    • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
    • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
    • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
    • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
    • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
    • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
    • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
    • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
    • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
    • Extrato com o valor do saldo devedor;
    • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente/Invalidez Permanente Total por Acidente

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
    • Aviso de Sinistro (clique aqui)
      • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo beneficiário ou reclamante.
    • Relatório Médico (clique aqui)
      • Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o grau definitivo de invalidez, com data de diagnostico, exames e tratamentos realizados, bem como, a data da caracterização da invalidez.
      • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.

Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

    • Cópias Autenticada;
    • Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
    • Laudo de Exame de Corpo Delito (IML).
    • Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
    • Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
      • Cópias Simples
    • Comprovante do vínculo com o estipulante;
    • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
    • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
    • Exame(s) realizado(s) pelo segurado que comprove o diagnóstico;
    • Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo caso o segurado tenha sido o condutor;
    • Dados bancários: banco, agência e conta corrente (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”);
    1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

    • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
    • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
    • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
    • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
    • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
    • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
    • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
    • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
    • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
    • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
    • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
    • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
    • Extrato com o valor do saldo devedor;
    • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como Enviar os Documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página.
Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Quebra de Ossos

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto
explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
    • Aviso de Sinistro (clique aqui)
      • Formulário devidamente preenchido e assinado.
    • Relatório Médico (clique aqui)
      • Relatório do Médico Assistente, atestando a fratura, anexando os exames realizados pelo Segurado, incluindo radiografia, e indicando a data do evento;
    • Evidências radiológicas das fraturas e prontuário médico do primeiro atendimento.

Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

    • Cópias Autenticada
    • Certidão de Nascimento e/ou Certidão de Casamento atualizada, ou Declaração de Convívio Marital, informando o período de convivência;
    • Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial (B.O.);
    • Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
    • Laudo pericial do local do acidente se houver;
      • Cópias Simples
    • Comprovante do vínculo com o estipulante;
    • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
    • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento do Segurado e do beneficiário. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui).
    • Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo e se o segurado foi o condutor na ocasião do acidente.
    1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

    • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
    • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
    • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
    • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
    • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
    • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
    • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
    • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
    • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
    • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
    • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
    • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
    • Extrato com o valor do saldo devedor;
    • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como enviar os documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Despesa Médicas, Hospitalares e Odontológicas

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
    • Aviso de Sinistro (clique aqui)
      • Formulário devidamente preenchido e assinado.
    • Relatório Médico (clique aqui)
      • Formulário devidamente preenchido, carimbado e assinado pelo médico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da lesão e o tratamento realizado.
      • É valida a apresentação de relatório médico diverso desde que as informações contidas satisfaçam os questionamentos abordados no documento da seguradora.
    • Nota Fiscal discriminando os serviços/valores, onde deve constar o nome do segurado e contendo o nome do responsável pelo pagamento das despesas juntamente com os pedidos médicos dos procedimentos realizados.
    • Para reembolso de honorários médicos, deverá constar no recibo ou nota fiscal original o procedimento realizado conforme tabela da A.M.B.

Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

    • Termo de cessão de direitos – despesas, se aplicável(clique aqui)
      • Cópias Autenticada;
    • Boletim de Ocorrência Policial ou Certidão da Ocorrência Policial;
    • Laudo de Exame de Corpo Delito (IML).
    • Laudo de teor alcoólico e toxicológico, caso não conste do Laudo de Exame de Corpo Delito (IML);
    • Comunicação de Acidente de Trabalho – CAT, quando o fato ocorrer dentro da empresa ou a trabalho da mesma;
      • Cópias Simples
    • Pedido médico acompanhado do resultado de exames realizados;
    • Comprovante do vínculo com o estipulante;
    • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
    • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
    • Carteira Nacional de Habilitação em caso de acidente com o veículo caso o segurado tenha sido o condutor;
    • Dados bancários: banco, agência e conta corrente (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”);
    1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

    • Simples Empresa / Capital Global
    • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
    • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
    • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
    • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
    • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
    • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
    • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
    • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
    • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
    • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
    • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
    • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
    • Extrato com o valor do saldo devedor;
    • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como enviar os documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página. Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

Auxílio Natalidade

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.
Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais

Obs.: antes de imprimir o formulário, ajuste o tamanho do papel para A4.

    • Cópias Autenticada;
    • Certidão de Nascimento do Filho;
      • Cópias Simples
    • Comprovante do vínculo com o estipulante;
    • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
    • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência no mês do evento. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui)
    • Dados bancários (caso não tenha sido informado no formulário Aviso de Sinistro);

 

    1. DOCUMENTOS ESPECÍFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados de acordo com o produto contratado e cobertura pleiteada.

    • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
    • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
    • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
    • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
    • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
    • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
    • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
    • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
    • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
    • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
    • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
    • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
    • Extrato com o valor do saldo devedor;
    • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

    • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como enviar os documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a
particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”,Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.
Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.

Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no
formulário.

Perda de Renda

Passo 1 – Aviso de Sinistro
Sugestão: Todo sinistro deve ser registrado impreterivelmente através da web (clique aqui) ou da nossa Central de Atendimento – 0800 31 TOKIO (86546), antes do envio dos documentos relativos a cobertura pleiteada.

Caso não seja feito conforme orientação, não será dado início a regulação do processo e os documentos, caso encaminhados, serão devolvidos ao remetente.

Clique aqui para baixar o tutorial auto explicativo.

Passo 2 – Documentos Necessários

  1. DOCUMENTOS BÁSICOS
    • Documentos Originais
      • Do Segurado
      • Formulário devidamente preenchido e assinado pelo segurado;
  2. Termo de cessão de direitos – genérico, se aplicável (clique aqui)
  • Copias Autenticada
    • Do Segurado
  • Carteira Profissional envio mensal da cópia autenticada das seguintes páginas: Qualificação civil, fotografia, contrato de trabalho, página anterior e posterior ao contrato de trabalho;
  • Termo de Rescisão Contratual com a devida homologação e/ou carta do empregador atestando o motivo da rescisão, para empregados domésticos que não tiverem o Termo de Rescisão Contratual. Na carta deve constar a data da admissão, data da demissão e motivo do desligamento.
    • Copias Simples
      • Do Segurado
    • Comprovante do vínculo com o estipulante;
    • Documento que comprove o pagamento do prêmio referente ao período de cobertura em que ocorreu o evento;
    • Cédula de Identidade, CPF e comprovante de residência do mês do evento do Segurado. Caso não haja comprovante, encaminhar declaração de residência (clique aqui).
    • Dados bancários: banco, agência e conta corrente ou poupança (caso não tenha sido informado no formulário “Aviso de Sinistro”);
  1. DOCUMENTOS ESPECIFICOS CONFORME PRODUTO CONTRATADO

Além dos documentos básicos, devem ser também enviados os documentos abaixo relacionados, de acordo com o produto contratado e coberturas pleiteadas.

  • Relação completa de recolhimento do FGTS (guia GFIP/SEFIP) referente ao mês do sinistro, do mês anterior ao evento e respectiva guia de recolhimento;
  • Ficha de Registro do Empregado (F.R.E.);
  • Contrato Social da empresa e a Última alteração;
  • Declaração da empresa informando o número de funcionários afastados no mês do evento e respectiva data de afastamento;
  • Declaração da empresa informando a data de nascimento de todos os funcionários, sócios e afastados;
  • Comprovante de matrícula e/ou rematrícula;
  • Declaração do Estabelecimento de Ensino informando nome do curso, série e valor da mensalidade;
  • Comprovante de pagamento de mensalidade escolar dos 03 meses que antecederam o evento;
  • Contrato de Prestação de Serviços Educacionais;
  • Termo de anuência, com firma reconhecida da assinatura do responsável financeiro, autorizando o pagamento da indenização ao Estabelecimento de Ensino e/ou terceiros;
  • Dados bancários do Estipulante: banco, agência e conta corrente.
  • Contrato de Empréstimo/Termo de Adesão;
  • Extrato com o valor do saldo devedor;
  • Carta/Declaração do Estipulante ratificando o saldo devedor;

OBSERVAÇÕES:

  • A Seguradora poderá exigir outros documentos para fins de caracterização desta cobertura, bem como solicitar auditoria no estabelecimento hospitalar a fim de elucidar os fatos, desde que haja dúvida fundada e justificável.

IMPORTANTE: O envio dos documentos acima indicados, por si só, não caracterizam a cobertura securitária, e serão utilizados apenas para a análise do sinistro pela Seguradora, podendo o processo ser recusado caso não reste caracterizada a cobertura, ou trate de umas das exclusões prevista nas condições gerais.

Passo 3 – Como enviar os documentos
Reúna todos os documentos, seguindo a particularidade previamente solicitada (original, com firma reconhecida, autenticada, cópia simples ,etc.) conforme disposto no contrato de seguro;

– Digitalize todos os documentos (os documentos originais, com firma reconhecida e cópias autenticadas devem ser digitalizados na forma “colorida” em PDF);
– Nomeie os documentos apropriadamente, em seu computador;
– Acesse o Site da Tokio Marine e clique nas opções Auto atendimento/Sinistro/Envio de Documentos de Sinistro/Tipo de Aviso “Vida”, Clique aqui para acessar a página. Após mudar a opção para Vida e preencher os campos das 2 chaves de busca ( Número do Aviso e CPF do Sinistrado).

Selecione o sinistro desejado disposto na parte inferior, após acessar o sinistro, selecione a opção “enviar documento”, na parte inferior da página.Na página seguinte, ao clicar no campo da palavra “Selecione” abrirá uma lista de documentos, selecione através dessa relação, o documento que deseja enviar, em seguida posicione o cursor no campo abaixo do texto “Escolha o arquivo pelo botão ou arraste para dentro da tela”.
Abrirá uma tela de busca em seu computador, selecione em seu computador o documento que correspondente ao documento que foi escolhido no site e clique em enviar,

– Documentos que não tenham nome apropriado/semelhante aos existentes, podem ser enviados através da opção “outros”
– Somente quando não for possível enviar eletronicamente, encaminhar via caixa postal;

Reúna todos os documentos, identifique cada documento com o número do aviso fornecido no momento da abertura, coloque em um envelope, em seguida, preencha o formulário “Porte Pago” Clique Aqui para acessar formulário “3º Passo”, cole no envelope e entregue em uma agência do Correio. (Atenção: essa opção não é válida para agências franqueadas).

Importante.: leia atentamente as instruções de postagem contidas no formulário.

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